sujet Réclamation client panne internet dans mes services Orange

Réclamation client panne internet

Yaya58 — Wed, 16 Feb 2022 14:19:17 GMT

Bonjour,

Je viens de contacter orange pour une panne internet qui a duré 21 jours je demande un dédommagement et la seule chose qu'ils m'ont offert c'est 20€ c'est une honte sachant qu'ils ont un délai de 10 jours pour réparer. Que puis je faire? svp merci

Re: Réclamation client panne internet

melet39 — Wed, 16 Feb 2022 14:27:00 GMT

Bonjour @Yaya58

en principe c'est 1€ par jour à partir du 11° jour

sinon

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .

cdt

Re: Réclamation client panne internet

Yaya58 — Wed, 16 Feb 2022 15:36:26 GMT

Merci beaucoup pour ta réponse melet39

Bonne fin de journée

Re: Réclamation client panne internet

melet39 — Wed, 16 Feb 2022 16:05:23 GMT

re @Yaya58

tiens nous au courant de la suite

Bonne fin de journée également

Re: Réclamation client panne internet

Yaya58 — Tue, 22 Mar 2022 10:31:44 GMT

Bonjour melet 39

Après tout ce temps + le temps de me décider à écrire au service réclamation client à Bordeaux.

J'ai reçu un appel téléphonique ce matin et la joie d'apprendre qu'ils s'offraient un mois d'abonnement gratuit.

Je te remercie donc melet 39 pour ton conseil.

Bonne journée

"Il ne faut jamais rien lâcher autrement on obtient rien"👍😊

Re: Réclamation client panne internet

melet39 — Tue, 22 Mar 2022 10:34:47 GMT

Bonjour @Yaya58

merci de ton retour

Bonne journée