sujet Re: Ligne téléphonique dans mes services Orange

Ligne téléphonique

Dams39 — Wed, 16 Feb 2022 14:36:01 GMT

Bonjour étant nouveau dans la communauté je vous explique mon problème...

Voilà nous venons d'arriver en location dans notre appartement actuel.

Nous venons de souscrire un contrat tv internet hors au moment du branchement la prise téléphonique ne fonctionne pas (j'ai regardé les fils blanc et gris) ils sont bien branché..

Au moment du branchement la box marque réseau orange non détecter.

Connaissez vous une solution ?

En espérant avoir une aide de votre part

Bonne journée.

Re: Ligne téléphonique

jyjo29 — Wed, 16 Feb 2022 14:46:15 GMT

Bonjour @Dams39

Quel contrat ?

ADSL ou fibre ?

Avez vous reçu un SMS vous demandant de brancher vos appareils ?

Puis un second vous annonçant l'activation de la ligne ?

Re: Ligne téléphonique

Dams39 — Wed, 16 Feb 2022 15:01:39 GMT

Merci pour ta réponse. C'est un contrat adsl.

Oui nous avons reçus le 1er message pour dire que le service internet était actif et qu'on pouvait brancher la live box.

Mais Aucun 2eme message reçu....

Re: Ligne téléphonique

jyjo29 — Wed, 16 Feb 2022 15:04:50 GMT

@Dams39

Contactez le 3900 et en plus demandez le service 24h garanti.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

Re: Ligne téléphonique

Dams39 — Wed, 16 Feb 2022 15:14:50 GMT

Et cela va me donnez quoi ? Merci pour votre réponse

Re: Ligne téléphonique

Lou_Reed — Wed, 16 Feb 2022 15:47:11 GMT

Bonjour ,

@Dams39 ,

Petite question : Et si tu branches un simple téléphone dans la prise , y a t il une tonalité ??

Autre question ; combien de prises de téléphone y a t-il ? ,fait un test sur toutes les prises .

Re: Ligne téléphonique

jyjo29 — Wed, 16 Feb 2022 15:54:42 GMT

@Dams39

Si vous lisez ce qu'il y a dans le lien vous le saurez !!!!

Re: Ligne téléphonique

Dams39 — Wed, 16 Feb 2022 16:07:00 GMT

Oui aucune tonalité au téléphone et il y a qu'une seule prise.. Mais à mon avis c'est la prise qui es morte.

Re: Ligne téléphonique

Annie_R — Wed, 16 Feb 2022 16:16:50 GMT

Bonjour @Dams39,

Avez-vous pu joindre notre assistance téléphonique au 3900 ?

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Annie