sujet Re: Erreur restitution de matériel (livebox / décodeur TV) dans mes services Orange

Erreur restitution de matériel (livebox / décodeur TV)

fredblinjy — Sun, 23 Jan 2022 13:31:43 GMT

Bonjour

je viens de m’apercevoir que je n'ai pas envoyé le bon colis par chronopost.

Pourriez-vous m'indiquer la marche a suivre pour récupérer le colis que j'ai envoyé (Chronopost) et revevoir un nouveau bon de transport afin de restituer le matériel Orange

merci pour votre aide

cordialement

Re: Erreur restitution de matériel (livebox / décodeur TV)

melet39 — Sun, 23 Jan 2022 13:45:12 GMT

Bonjour @fredblinjy

c'est suite à une résiliation ou changement de matériel ?

cdt

Re: Erreur restitution de matériel (livebox / décodeur TV)

fredblinjy — Wed, 16 Feb 2022 11:22:40 GMT

Bonjour c'est a la suite d'une résiliation. Le prestataire qui a réceptionné le Colis (Soc ANOVO à Montauban) m'a indiqué que seul orange était susceptible de demander la restitution du colis et qu'il avait une procédure pour cela, mais personne chez Orange n'est en mesure de me la donner

merci pour votre aide

Frédéric

Re: Erreur restitution de matériel (livebox / décodeur TV)

melet39 — Wed, 16 Feb 2022 11:30:34 GMT

Bonjour @fredblinjy

désolé seul orange a connaissance de cette procédure,insiste au 3900

cdt

Re: Erreur restitution de matériel (livebox / décodeur TV)

fredblinjy — Wed, 16 Feb 2022 14:18:55 GMT

c'est des branques...cela fait 1 mois que je suis baladé entre tout leurs services. ils sont complètement perdu

merci quand même

Re: Erreur restitution de matériel (livebox / décodeur TV)

melet39 — Wed, 16 Feb 2022 15:15:20 GMT

re @fredblinjy

désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bon après-midi

Re: Erreur restitution de matériel (livebox / décodeur TV)

Rizo — Thu, 17 Feb 2022 10:23:06 GMT

Bonjour @fredblinjy ,

Je vous invite à me préciser votre demande en détail afin de la prendre en charge.

Merci de cliquer sur le lien suivant:

Rizo