sujet Re: je n'ai plus d'enregistrement dans mes services Orange

je n'ai plus d'enregistrement

Filao — Mon, 21 Feb 2022 10:10:45 GMT

Bonjour, Depuis peu, je n'ai plus d'enregistrement sur ma TV, je payai 3€ et maintenant on me propose 4 € ? Tous mes enregistrements sont perdu ! Je me demande si je vais rester ici ou voir ailleurs. Cordialement

Re: je n'ai plus d'enregistrement

melet39 — Mon, 21 Feb 2022 10:19:02 GMT

Bonjour @Filao

tu as changé de décodeur ?

cdt

Re: je n'ai plus d'enregistrement

Filao — Mon, 21 Feb 2022 16:56:13 GMT

Bonjour, Non, rien n'a ete touché.

Re: je n'ai plus d'enregistrement

melet39 — Mon, 21 Feb 2022 17:04:42 GMT

re @Filao

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: je n'ai plus d'enregistrement

Filao — Mon, 21 Feb 2022 22:18:15 GMT

Bonjour, Livebox 5

Re: je n'ai plus d'enregistrement

melet39 — Tue, 22 Feb 2022 08:04:49 GMT

Bonjour @Filao

le décodeur,pas la livebox ?

cdt

Re: je n'ai plus d'enregistrement

Julie__S — Tue, 22 Feb 2022 09:12:11 GMT

Bonjour @Filao,

Je viens de prendre connaissance de vos messages dans lesquels vous signalez avoir perdu vos enregistrements TV.

Si vous le souhaitez, je peux vous proposer mon aide. Pour cela, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une bonne matinée.

Julie

Re : je n'ai plus d'enregistrement

Julie__S — Thu, 24 Feb 2022 17:05:42 GMT

Bonsoir @Filao,

J'ai pris note de votre dernier message dans lequel vous m'informez être facturé du service de l'enregistrement virtuel mais que cela ne fonctionne pas.

Si vous souhaitez que j'accède à votre dossier afin de vous apporter mon aide, j'aurais besoin que vous me transmettiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Julie

Re: je n'ai plus d'enregistrement

Filao — Fri, 25 Feb 2022 08:15:09 GMT

Bonjour,

Merci tout est rentré dans l'ordre .

Cordialement

Re: je n'ai plus d'enregistrement

melet39 — Fri, 25 Feb 2022 08:17:49 GMT

Bonjour @Filao

merci du retour

Bonne journée

Re: je n'ai plus d'enregistrement

Julie__S — Fri, 25 Feb 2022 11:52:48 GMT

Bonjour @Filao,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur la Communauté et suis rave qu'une solution vous ait été apportée.

Si vous en éprouvez le besoin, mes collègues et moi-même restons à votre disposition 🤝

Je vous souhaite une agréable journée.

Julie