sujet Re: Résiliation contract orange dans mes services Orange

Résiliation contract orange

Mei12 — Mon, 21 Feb 2022 12:16:52 GMT

bonjour,

j’ai demandé à être contacté aujourd’hui par un conseiller orange afin de discuter de ma fin d’engagement de mon offre box internet. Je souhaiterais dénoncer un comportement inapproprié.

Aux alentours de 12h45, le conseiller Ricardo m’a appelé et après avoir posé quelques questions, celui-ci a haussé le ton et je cite « raccrochez si vous ne me croyez pas » « allez voir chez le concurrent si vous n’êtes pas contente » .

ceci n’est pas un comportement adapté sachant que j’ai gardé un ton cordiale durant la discussion.

Re: Résiliation contract orange

melet39 — Mon, 21 Feb 2022 13:48:32 GMT

Bonjour @Mei12

tu veux résilier ton contrat internet ?

cdt

Re: Résiliation contract orange

Mei12 — Mon, 21 Feb 2022 14:21:33 GMT

Oui, c'était mon intention. Je souhaitais voir les possibilités avant de prendre ma décision définitive.

Re: Résiliation contract orange

melet39 — Mon, 21 Feb 2022 15:27:00 GMT

re @Mei12

voir ici et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762#onglet2

Re: Résiliation contract orange

Laura_M — Tue, 22 Feb 2022 16:28:27 GMT

Bonjour @Mei12

Je conçois que vous soyez déçu du comportement du conseiller que vous avez eu au téléphone et je souhaite vous présenter des excuses à ce propos.

Je suis à votre écoute concernant toutes vos questions.

Je vous laisse me communiquer en privé vos coordonnées ( nom, prénom, adresse et numéro de ligne concernée ? )

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura