sujet Bon de transport avec mauvaise adresse dans mes services Orange

Bon de transport avec mauvaise adresse

Mekanx — Thu, 24 Feb 2022 08:25:19 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon offre et dois renvoyer mon materiel mais le bon de transport est à mon ancienne adresse et ce bon est invalide lorsque je le depose a la poste ou chrono post. le problème c'est que je suis a 900kms de mon ancienne adresse et orange n'arrive pas a méditer un bon avec des relais près de chez moi, ca fait 5 fois qu'il m'envoie toujours le meme car soit disant ils sont obligé de l'envoyer a l'adresse de la souscription du contrat c'est un comble...

De plus la premiere boutique est a 45 min aller de chez moi ca fait cher le retour materiel pour un changement d'adresse qu'ils narrivent pas a inscrire sur un papier tout de meme..

merci

Re: Bon de transport avec mauvaise adresse

melet39 — Thu, 24 Feb 2022 08:38:31 GMT

Bonjour @Mekanx

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

Re: Bon de transport avec mauvaise adresse

Mekanx — Thu, 24 Feb 2022 08:48:06 GMT

Oui mais j'arrête pas et ils m'ont même donne rendez-vous téléphonique que j'attend toujours...

la date arrive a échéance et toujours rien c'est un comble

Re: Bon de transport avec mauvaise adresse

melet39 — Thu, 24 Feb 2022 09:03:07 GMT

re @Mekanx

je n'en doute pas mais désolé je ne vois rien d'autre à part le déposer en boutique

cdt

Re: Bon de transport avec mauvaise adresse

Dominique_V — Thu, 24 Feb 2022 11:32:38 GMT

Bonjour @Mekanx,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Dominique

Re: Bon de transport avec mauvaise adresse

SimonP_ — Fri, 25 Feb 2022 12:31:54 GMT

Bonjour @Mekanx

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges, et de répondre à votre message privé.

Je vous confirme avoir supprimé les dossiers de restitution en attente, vous ne recevrez plus de relances, et ne serez pas redevable de pénalités.

Je vous invite à remettre pour recyclage le matériel dans la boutique Orange la plus proche de chez vous, ou dans un point de collecte recyclage de déchets électroniques si vous n'avez d'autres choix.

Je suis ravi d'avoir pu vous aider, je reste disponible pour vous et vous souhaite une bonne journée,

Simon

Re: Bon de transport avec mauvaise adresse

melet39 — Fri, 25 Feb 2022 14:20:10 GMT

Bonjour @Mekanx

le webconseiller ayant fait le nécessaire,maintenant tu seras tranquille

Bon après midi

Re: Bon de transport avec mauvaise adresse

Mekanx — Fri, 25 Feb 2022 21:48:16 GMT

Merci beaucoup