sujet Compte rendu d'intervention erroné dans mes services Orange

Compte rendu d'intervention erroné

SoleMio1 — Mon, 28 Feb 2022 12:59:32 GMT

Bonjour, je viens de recevoir un compte rendu d'intervention établi ce matin par un de vos techniciens. Initialement un technicien devait passer samedi 26/02 entre 13h et 18h suite à un arrêt brutal de connexion internet le jeudi 24 février, mais personne ne s'est manifesté.

Ce matin un technicien m'a appelé pour m'informer de sa présence dans le secteur de mon immeuble. Cependant je n'étais pas présente lors de l'intervention il n'y a donc eu aucune vérification à l'intérieur de mon appartement comme certifiée dans ce CR et je n'ai de ce fait pas pu signer ce document ni pu vérifier si la connexion avait été rétablie.

Si la connexion est revenue, j'en suis tout à fait reconnaissante, par contre envoyer et signer de faux contre rendu ce n'est pas possible.

Auprès de qui dois-je signaler ce problème et quelle démarche effectuer pour obtenir un compte rendu "véridique"?

De plus à quoi fait référence la mention "la présente intervention est réalisée avant l’expiration du délai de rétractation de 21 jours, et vous renoncez en conséquence au dit droit de rétractation"?

Merci par avance.

Re: Compte rendu d'intervention erroné

melet39 — Mon, 28 Feb 2022 13:58:32 GMT

Bonjour @SoleMio1

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Compte rendu d'intervention erroné

SoleMio1 — Mon, 28 Feb 2022 14:24:07 GMT

ok merci beaucoup!

Re: Compte rendu d'intervention erroné

melet39 — Mon, 28 Feb 2022 15:14:31 GMT

re @SoleMio1

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: Compte rendu d'intervention erroné

Florian__G — Mon, 28 Feb 2022 17:49:49 GMT

Bonjour @SoleMio1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian