sujet Re: Re : réclamation airbox rendue dans mes services Orange

réclamation airbox rendue

martine082 — Mon, 28 Feb 2022 19:46:31 GMT

Suite à une panne le 24/12/21, j'ai retiré une airbox en boutique orange rendue très rapidement dans la même boutique. Or 2 mois après je reçois une réclamation du matériel.

Re: réclamation airbox rendue

melet39 — Mon, 28 Feb 2022 19:48:07 GMT

@martine082

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

Re : réclamation airbox rendue

Rizo — Tue, 01 Mar 2022 11:38:21 GMT

Bonjour @martine082 ,

Avez-vous toujours besoin d'aide?

Rizo

Re: Re : réclamation airbox rendue

melet39 — Tue, 01 Mar 2022 12:30:35 GMT

Bonjour @martine082

comme tu viens de clôturer as tu eu satisfaction ?

cdt

Re: Re : réclamation airbox rendue

martine082 — Tue, 01 Mar 2022 15:41:47 GMT

J'ai eu un interlocuteur en ligne qui a pris mes coordonnées et a transmis à un commercial qui devait me notifier ce matin mais rien pour le moment. Merci pour votre aide.

Re: Re : réclamation airbox rendue

martine082 — Tue, 01 Mar 2022 15:46:32 GMT

Oui mais je devais recevoir une notification d'un commercial après avoir laissé mes coordonnées et exposé le pb. Mais nada. Cordialement.

Re: Re : réclamation airbox rendue

martine082 — Tue, 01 Mar 2022 15:52:27 GMT

J'ai donné mes coordonnées et exposé mon sujet en ligne. Il était 22h. Un commercial devait prendre le relais par notification ce matin mais je n'ai rien reçu. Merci à toi.

Re: Re : réclamation airbox rendue

martine082 — Tue, 01 Mar 2022 15:53:52 GMT

Oui mais je devais recevoir une notification d'un commercial après avoir laissé mes coordonnées et exposé le pb. Mais nada. Cordialement.

Re: Re : réclamation airbox rendue

Rizo — Tue, 01 Mar 2022 15:54:14 GMT

Pouvez-vous me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de ligne, en cliquant sur le lien suivant:

Merci.

Rizo

Re: Re : réclamation airbox rendue

melet39 — Tue, 01 Mar 2022 16:24:58 GMT

re @martine082

envoie quand mème ce que te demande le webconseiller en message privé

cdt

Re: Re : réclamation airbox rendue

martine082 — Tue, 01 Mar 2022 16:31:43 GMT

Je viens de lui envoyé mais pas de réponse.

Re: Re : réclamation airbox rendue

martine082 — Tue, 01 Mar 2022 16:33:25 GMT

EnvoyeR lol

Re: Re : réclamation airbox rendue

melet39 — Tue, 01 Mar 2022 16:36:24 GMT

re @martine082

c'est normal laisse le temps au webconseiller d'étudier ton dossier et de voir avec le service concerné et il reviendra vers toi

cdt

Re: Re : réclamation airbox rendue

martine082 — Tue, 01 Mar 2022 16:39:48 GMT

Merci, c'est parce que je ne suis pas habituée à correspondre par ce biais lol.

Re: Re : réclamation airbox rendue

melet39 — Tue, 01 Mar 2022 16:52:53 GMT

re @martine082

pas d'inquiétude il va faire le maximum pour t'apporter une réponse positive

Bonne soirée

Re: Re : réclamation airbox rendue

martine082 — Tue, 01 Mar 2022 16:56:55 GMT

Merci beaucoup. Bonne soirée.

Re: Re : réclamation airbox rendue

Rizo — Tue, 01 Mar 2022 17:32:02 GMT

Je vous remercie pour votre patience et je vous rassure, l'Airbox a été retirée de votre dossier.

Je suis navrée pour les relances reçues et la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

Re: Re : réclamation airbox rendue

melet39 — Tue, 01 Mar 2022 17:35:41 GMT

re @martine082

le webconseiller ayant fais le nécessaire maintenant tu seras tranquille

Bonne soirée

Re: Re : réclamation airbox rendue

martine082 — Tue, 01 Mar 2022 17:43:58 GMT

Ah super, j'aurai l'esprit tranquille. Merci encore pour votre aide.

Re: Re : réclamation airbox rendue

martine082 — Tue, 01 Mar 2022 17:47:02 GMT

Merci infiniment. Et bravo pour votre réactivité. Me voilà l'esprit tranquille lol.

Bonne soirée