sujet Re: Re : Paiement facture sécurisé par CB ? dans mes services Orange

Paiement facture sécurisé par CB ?

Bri4175 — Fri, 25 Feb 2022 17:42:55 GMT

Bonjour

Je règle mes factures par CB et malgré que je vois apparaître au moment du règlement la mention ” visa 3d secure" je ne reçois aucun code de sécurité sur mon téléphone et je ne dois pas non plus valider mon paiement sur l’appli de ma banque contrairement à plein d'autres fournisseurs en ligne.

Il n’y a aucune sécurité lors de nos paiements en ligne !?

Pour une grande société comme Orange, je trouve ça inquiétant . Orange n’y adhère pas ?

Merci de m’éclairer

Re : Paiement facture sécurisé par CB ?

SimonP_ — Sat, 26 Feb 2022 08:04:23 GMT

Bonjour @Bri4175

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, je suis ravi d'être à vos côtés pour vous accompagner.

Je regrette cependant de ne pas exactement comprendre votre message, voulez-vous dire que vous n'arrivez pas à valider votre paiement en ligne, ou alors que la validation se fait sans saisie du code de sécurité de la banque ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un excellent week-end,

Simon

Re: Re : Paiement facture sécurisé par CB ?

Bri4175 — Sun, 27 Feb 2022 20:20:42 GMT

Bonjour Simon

Mon souci est effectivement le fait que la validation de mon paiement en ligne se fait sans saisie du code de sécurité de ma banque ?

En espérant avoir été plus claire et

Dans l’attente d’un retour, merci

Bonne soirée

Re: Re : Paiement facture sécurisé par CB ?

Sylvie_F — Mon, 28 Feb 2022 11:33:57 GMT

Bonjour @Bri4175,

Je comprends votre situation et vais vous apporter mon aide.

Je vous confirme que vous devriez recevoir un SMS pour la validation de votre paiement.

Je vous invite à vérifier si toutefois notre numéro court n'apparait pas dans la liste de vos numéros bloqués ce qui pourrait être la raison de cet incident.

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

Re: Re : Paiement facture sécurisé par CB ?

Bri4175 — Wed, 02 Mar 2022 16:58:17 GMT

Bonjour

De quel numéro court parlez-vous ?

si c'est le 3900, il n'est pas bloqué

Dans l'attente, Merci

Re: Re : Paiement facture sécurisé par CB ?

Safia_A — Thu, 03 Mar 2022 16:34:29 GMT

Bonjour @Bri4175,

Avez-vous validé votre paiement et reçu le message de confirmation ?

Safia

Re: Re : Paiement facture sécurisé par CB ?

Bri4175 — Sun, 06 Mar 2022 16:31:33 GMT

Bonjour Safia

Ça n’est pas dû tout mon problème, merci qd même.

Re: Re : Paiement facture sécurisé par CB ?

Sylvie_F — Mon, 07 Mar 2022 13:22:18 GMT

Bonjour @Bri4175,

Je prends connaissance de votre message concernant le numéro court, je parlais du numéro commençant par 30..... qui vous est envoyé lors de vos achats sur internet.

Je vous invite à vérifier dans les réglages de votre téléphone et me dire ce qu'il en est.

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie

Re: Re : Paiement facture sécurisé par CB ?

Bri4175 — Tue, 08 Mar 2022 10:17:29 GMT

Bonjour Sylvie

Je n’ai pas de numéros courts bloqués sur mon téléphone commençant par 30. Et je reçois bien un code pour authentifier mes paiements concernant d'autres fournisseurs mais pas pour Orange. Pourquoi ?

Cordialement

Re: Re : Paiement facture sécurisé par CB ?

Sylvie_F — Tue, 08 Mar 2022 11:32:59 GMT

Bonjour @Bri4175,

Je vous remercie pour votre retour, j'avoue ne pas avoir la réponse actuellement, vous devriez recevoir un SMS d'authentification pour les paiements effectués chez Orange.

Rassurez-vous je vais me renseigner et reviendrai vers vous dès que j'aurai obtenu une explication.

En attendant, afin d'avoir accès à votre contrat, je vous remercie de me transmettre vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe ) en message privé.

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie