sujet Live boxe dans mes services Orange

Live boxe

Blarrive38 — Fri, 11 Mar 2022 13:34:54 GMT

Bonjour ça va faire plus de un an que je paye toujours mon abonnement internet orange

Alors que je n'ai plus de contrat

Je suis chez free avec la télévision orange refuse de clôturer les deux locations boxe

Je les ai portés au magasin orange il refuse de les prendre

Ca plus un an que je paye 75 € pour rien

Cordialement comment faire

Re: Live boxe

melet39 — Fri, 11 Mar 2022 13:38:43 GMT

Bonjour @Blarrive38

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: Live boxe

jyjo29 — Fri, 11 Mar 2022 13:39:08 GMT

Bonjour @Blarrive38

Aviez vous résilié normalement ?

Lors du passage chez Free leur aviez vous demandé la portabilité ?

Re : Live boxe

Anthony_d — Fri, 11 Mar 2022 13:42:42 GMT

Bonjour @Blarrive38 ,

Je prends connaissance de votre réclamation concernant la résiliation de votre compte internet qui ne semble pas avoir été réalisée.
Je vous propose que l'on fasse le point ensemble sur les raisons de cette situation et que l'on mette en place les actions nécessaires.
Pour cela, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony