sujet Re: Pas de décodeur livré dans mes services Orange

Pas de décodeur livré

vpoid — Tue, 08 Mar 2022 10:23:03 GMT

Bonjour,

J'ai récemment déménagé. Le jour de l'installation d'Internet, le technicien a apporté une box mais pas de décodeur pour la télé. Comment l'obtenir ?

Merci d'avance

Re: Pas de décodeur livré

melet39 — Tue, 08 Mar 2022 10:25:38 GMT

Bonjour @vpoid

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re : Pas de décodeur livré

Thomas_S — Wed, 09 Mar 2022 17:27:51 GMT

Bonjour @vpoid,

Avez-vous eu une réponse de nos services ?

Si vous avez toujours besoin, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Re: Pas de décodeur livré

Delphine_B — Fri, 11 Mar 2022 16:42:19 GMT

Parfait, je vous envoie le décodeur livebox play ainsi que la carte tv en point relais. Je termine ma demande et reviens vers vous.

Delphine

Re: Pas de décodeur livré

vpoid — Fri, 11 Mar 2022 16:43:40 GMT

Parfait, je vous remercie

Re: Pas de décodeur livré

melet39 — Fri, 11 Mar 2022 16:49:42 GMT

Bonjour @vpoid

tiens nous au courant après réception

Bon week-end

Re: Pas de décodeur livré

vpoid — Fri, 11 Mar 2022 16:53:31 GMT

Pas de souci, merci de votre aide à tous !

Bon week-end !

Re: Pas de décodeur livré

Delphine_B — Fri, 11 Mar 2022 16:59:18 GMT

Je viens de procéder à l'envoi du matériel au point relais Monceau Fleurs, je suis ravie d'avoir pu vous aider.
Bon week-end.

Delphine

Re: Pas de décodeur livré

vpoid — Wed, 16 Mar 2022 08:11:38 GMT

Bonjour,

Serai-je informée que le colis est arrivé au point relais ?

Cordialement,

Virginie Poidvin

Re: Pas de décodeur livré

melet39 — Wed, 16 Mar 2022 08:20:07 GMT

Bonjour @vpoid

en attente d'un retour du webconseiller,oui tu seras informé lors de la disponibilité du colis dans le point relais

Bonne journée

Re: Pas de décodeur livré

vpoid — Wed, 16 Mar 2022 08:33:22 GMT

Je te remercie de ta réponse, très belle journée à toi :-)

Re: Pas de décodeur livré

melet39 — Wed, 16 Mar 2022 08:48:07 GMT

re @vpoid

comme la demande a été faite le 11/03 tu devrais pas tarder à recevoir un avis de chronopost

Très belle journée également

Re: Pas de décodeur livré

Delphine_B — Thu, 17 Mar 2022 14:08:12 GMT

Bonjour vpoid,

Vous avez dû recevoir un sms vous indiquant que le colis était arrivé au point relais Monceau Fleurs en date du 15/03.

Je vous invite à me faire un retour dès que vous l'aurez récupéré.
Je vous souhaite une belle après-midi.

Delphine

Re: Pas de décodeur livré

mvpoidvin — Fri, 18 Mar 2022 14:36:13 GMT

Bonjour, j'ai bien récupéré mon décodeur aujourd'hui, je vous remercie beaucoup de votre aide.

Re: Pas de décodeur livré

Delphine_B — Fri, 18 Mar 2022 14:39:24 GMT

Bonjour @mvpoidvin,

Merci pour ce retour positif, j'ai été ravie de vous aider.
Je vous souhaite une très belle après-midi.

Delphine

Re: Pas de décodeur livré

melet39 — Fri, 18 Mar 2022 14:57:39 GMT

Bonjour @mvpoidvin

merci de ton retour

Bon week-end