sujet Re : pose fibre technicien Sogetrel dans mes services Orange

Conformité pose fibre

space33 — Sat, 14 Apr 2018 08:52:32 GMT

Bonjour,

La société SOGETREL m'a installé la fibre il y a une dizaine de jours.

OK, tout fonctionne.

Toutefois je me demande si la pose a été réalisée en conformité ...

(voir photo jointe)

En effet l'arrivée du câble avec la fibre (câble blanc puis âme rouge) me parait très fragile : n'aurait-il pas fallu que la partie blanche arrive jusque dans le boitier de raccordement ?

Ce n'est pas un problème de longueur : le câble/fibre passe par mes combles où j'ai au moins 2 m de marge !

Certes la prise est près d'un meuble mais je n'ai rien imposé, la prise aurait pu être un peu + à droite.

J'ai contacté Orange : 3 heures au téléphone, difficulté d'expliquer la situation sans la possibilité d'envoyer une photo, puis enfin après 4 interlocuteurs/trices une promesse d'une visite d'un technicien dans les 72h pour vérification. C'était il y a 6 jours !

Merci d'avance pour tout avis technique avisé ...

Dominique

Re: Conformité pose fibre

Nosens95 — Sat, 14 Apr 2018 10:01:42 GMT

Photo non visible

Re: Conformité pose fibre

space33 — Sat, 14 Apr 2018 10:08:33 GMT

Oui et pourtant je l'ai bien jointe ...

Re: Conformité pose fibre

fredolerouge — Sat, 14 Apr 2018 10:12:05 GMT

salut @space33

@Nosens95

lorsque tu postes une photo, dans un premier temps elle n'est visible que par toi, le temps qu'elle soit approuvée

ce qui est désormais le cas

PS : et en la mettant en ligne, postes la en mode "taille réelle" sinon c'est un affichage souvent réduit qui ne permet pas toujours de bien visualiser ce qui se passe

Re: Conformité pose fibre

Nosens95 — Sat, 14 Apr 2018 10:19:59 GMT

Photo vu et non pas conforme du tout, tu ne devrais pas voir l'isolant rouge, celui ci est bien trop fragile

Re: Conformité pose fibre

cybermamie — Mon, 14 Mar 2022 13:04:08 GMT

Vus avez eu de la chance qu'au moins on vous pose la fibre, moi j'ai eu droit à un tecnicien qui ne voulais faire qu'une chose repartir au plus vite il voulais me mettre la prise dans le garage audessus des foureaux et le temps que je téléphone à Orange pour me plaindre il avait filé, Société SOGETREL à fuir...

@space33 a écrit :
Bonjour,

La société SOGETREL m'a installé la fibre il y a une dizaine de jours.
OK, tout fonctionne.
Toutefois je me demande si la pose a été réalisée en conformité ...
(voir photo jointe)
En effet l'arrivée du câble avec la fibre (câble blanc puis âme rouge) me parait très fragile : n'aurait-il pas fallu que la partie blanche arrive jusque dans le boitier de raccordement ?
Ce n'est pas un problème de longueur : le câble/fibre passe par mes combles où j'ai au moins 2 m de marge !
Certes la prise est près d'un meuble mais je n'ai rien imposé, la prise aurait pu être un peu + à droite.

J'ai contacté Orange : 3 heures au téléphone, difficulté d'expliquer la situation sans la possibilité d'envoyer une photo, puis enfin après 4 interlocuteurs/trices une promesse d'une visite d'un technicien dans les 72h pour vérification. C'était il y a 6 jours !
Merci d'avance pour tout avis technique avisé ...
Dominique

Re: Conformité pose fibre

OlivierE_ — Mon, 14 Mar 2022 14:53:42 GMT

Bonjour @cybermamie,

J'ai le plaisir de prendre le fil de la discussion.

En effet je constate une malfaçon suite à l'intervention du technicien.

Afin de vous apporter mon aide pour demander une reprise de cette malfaçon, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Olivier

Re : pose fibre technicien Sogetrel

Morgane_M — Wed, 16 Mar 2022 11:49:13 GMT

Bonjour @cybermamie

Vous allez être contacté par un spécialiste réclamation le lundi 11 Mars entre 15h et 16h sur le 06XXXX7972.

Je reste à votre écoute, si vous avez d'autres demandes.

Très bonne journée.

Morgane

Re: Re : pose fibre technicien Sogetrel

cybermamie — Thu, 24 Mar 2022 10:08:03 GMT

Merci beaucoup

Re: Re : pose fibre technicien Sogetrel

Morgane_M — Thu, 24 Mar 2022 10:30:28 GMT

Bonjour @cybermamie

Je vous en prie, avec plaisir. 😊

N'hésitez pas à revenir vers moi à l'avenir si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Morgane