sujet Re: Facture de résiliation dans mes services Orange

Facture de résiliation

Tatiana76 — Wed, 15 Dec 2021 14:44:32 GMT

J'ai résiliée mon offre mobile chez Orange mais impossible d'accéder à ma facture de résiliation ,comment puis je faire?

Merci .

Re: Facture de résiliation

melet39 — Wed, 15 Dec 2021 14:48:00 GMT

@Tatiana76

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Facture de résiliation

Sylvie_F — Wed, 15 Dec 2021 14:55:13 GMT

Bonjour @Tatiana76,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre facture, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie

Re: Facture de résiliation

Kaleigh — Wed, 15 Dec 2021 15:09:30 GMT

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter-apres-resiliation_42126-42918

Re: Facture de résiliation

Evanoff — Wed, 16 Mar 2022 12:50:59 GMT

Bonjour à toutes et tous,

En fait après résiliation, Orange ferme votre espace client et vous n'avez plus accès à votre facture de clôture.

Au premier coup de téléphone au service, on m'a expliqué qu'un Bug venait de survenir. Sauf que le fameux bug dure des jours et que l'on vous ment ! Je n'ai d'ailleurs toujours pas compris pourquoi. Une fois qu'ils sont payés, que vous avez rendu le matériel, à quoi peut-il leur servir que de vous compliquer la vie ?

J'ai transmis mon N° de client, mon N° de ligne, le montant de ma facture et la date à laquelle elle a été prélevée, mais là on me répond que mes données ne sont pas valides !! C'est curieux cet acharnement à me pourrir la vie !

Enfin ...

Re: Facture de résiliation

Maeva_M — Wed, 16 Mar 2022 13:02:07 GMT

Bonjour @Evanoff,

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide.

Après résiliation, vous n'avez effectivement plus accès à votre espace client habituel. Voici le lien afin de pouvoir accéder à vos offre résiliée :

https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re: Facture de résiliation

BVDLP — Thu, 17 Mar 2022 10:53:37 GMT

pareil. et je continue à recevoir des factures. Orange c'est vraiment nul.

Re: Facture de résiliation

melet39 — Thu, 17 Mar 2022 10:56:19 GMT

@BVDLP

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9