sujet Re: Retour Livebox 4 a Lieusaint 77 127 dans mes services Orange

Retour Livebox 4 a Lieusaint 77 127

Nadezhda22 — Mon, 21 Mar 2022 10:59:20 GMT

Bonjour,

Je dois retourner une livebox 4 a Lieusaint, mais dans le courrier retour, il n'y a qu'un code barre. Comment l'envoyer sans faire des aller-retours a la Poste pour rien? Que faut-il coller sur la boite carton?

Merci a tous et toutes!

Re: Retour Livebox 4 a Lieusaint 77 127

melet39 — Mon, 21 Mar 2022 11:08:33 GMT

Bonjour @Nadezhda22

c'est suite à une résiliation ?

cdt

Re: Retour Livebox 4 a Lieusaint 77 127

Nadezhda22 — Mon, 21 Mar 2022 11:38:25 GMT

Bonjour! Non, non, c'est un échange. J'ai échangé la livebox 4 contre une livebox 5 (je vous passe les péripéties OSS 117).

Re: Retour Livebox 4 a Lieusaint 77 127

melet39 — Mon, 21 Mar 2022 11:43:26 GMT

re @Nadezhda22

tu vas recevoir un bon de retour par mail à coller sur le carton

cdt

Re: Retour Livebox 4 a Lieusaint 77 127

Nadezhda22 — Mon, 21 Mar 2022 12:46:32 GMT

Mmmmh ok super ;-) Mais heu quand? Merci beaucoup en tout cas!

Re: Retour Livebox 4 a Lieusaint 77 127

melet39 — Mon, 21 Mar 2022 14:44:14 GMT

re @Nadezhda22

en principe dans les 10 jours qui suivent l'échange

cdt

Re: Retour Livebox 4 a Lieusaint 77 127

Nadezhda22 — Mon, 21 Mar 2022 18:46:12 GMT

justement, je n'ai toujours rien reçu depuis un mois... j'aimerai vraiment le rendre, ne pas payer de pénalités, mais comment? Y a-t-il un moyen de leur faire m'envoyer une copie de ces codes? Je les collerai moi-meme (avec plaisir)

Re: Retour Livebox 4 a Lieusaint 77 127

melet39 — Mon, 21 Mar 2022 19:28:27 GMT

re @Nadezhda22

tu n'auras pas de pénalité,au pire une relance avec un nouveau bon de retour

cdt

Re: Retour Livebox 4 a Lieusaint 77 127

SimonP_ — Tue, 22 Mar 2022 07:24:57 GMT

Bonjour @Nadezhda22,

Afin de vous apporter mon aide pour le retour de votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

Re: Retour Livebox 4 a Lieusaint 77 127

Nadezhda22 — Thu, 24 Mar 2022 08:14:08 GMT

Bonne nouvelle! Grand merci melet39, ça m'enlève une sacrée épine, voire même un baobab, du pied. Bonne journée!

Re: Retour Livebox 4 a Lieusaint 77 127

melet39 — Thu, 24 Mar 2022 08:20:50 GMT

Bonjour @Nadezhda22

merci du retour,as tu quand mème envoyé ce que te demande le webconseiller ?

Bonne journée également

Re: Retour Livebox 4 a Lieusaint 77 127

Nadezhda22 — Thu, 24 Mar 2022 09:05:34 GMT

Je viens de le faire -- encore merci!

Re: Retour Livebox 4 a Lieusaint 77 127

melet39 — Thu, 24 Mar 2022 09:10:34 GMT

re @Nadezhda22

merci de ton retour

cdt

Re: Retour Livebox 4 a Lieusaint 77 127

SimonP_ — Thu, 24 Mar 2022 09:24:38 GMT

Bonjour @Nadezhda22

Je vous remercie pour vos informations, partagées en message privé.

Je viens de demander l'envoi d'un bon de retour par courrier, à votre adresse parisienne.

Celui-ci devrait vous parvenir d'ici 15 jours maximum.

Je suis ravi d'avoir pu vous aider, je reste disponible pour toute autre demande, et je vous souhaite une belle journée,

Simon

Re: Retour Livebox 4 a Lieusaint 77 127

melet39 — Thu, 24 Mar 2022 09:31:27 GMT

re @Nadezhda22

le webconseiller ayant fait le nécessaire tu seras tranquille

Bonne journée