sujet Pas de connexion internet depuis 8 mois dans mes services Orange

Pas de connexion internet depuis 8 mois

Mecontent7 — Mon, 28 Mar 2022 17:03:39 GMT

Bonjour,

il y a à peu près 1 an, on est passé à la fibre avec Orange qui a marché pendant quelques mois avant d'être en panne encore aujourd'hui... Malgré mes relances régulières auprès du service client Orange, cela n'a pas avancé d'un pouce depuis tout ce temps. Je n'ai que la visite 2 ou 3 fois d'un technicien qui termine son analyse par : ça vient de l'extérieur... super, ça fait 8 mois qu'on me dit cela : à chaque fois que j'appelle même histoire soit on me dit que cela n'a pas avancé soit on me dit que le problème "devrait" être résolu dans la semaine et qu'ils enverraient un technicien et que je devrais retrouver mes services d'ici la fin de semaine et de les rappeler si ce n'est pas bon. Sauf que cela n'est jamais arrivé et que j'ai l'impression qu'ils essayent juste de gagner du temps semaine après semaine et qu'ils se foutent juste de ma gueule.

Au point où on on est je ne sais plus quoi faire...

Merci pour votre aide.

Re: Pas de connexion internet depuis 8 mois

melet39 — Mon, 28 Mar 2022 17:09:15 GMT

Bonjour @Mecontent7

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re : Pas de connexion internet depuis 8 mois

Nathalye — Sat, 02 Apr 2022 13:36:30 GMT

Bonjour @Mecontent7,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone Fibre, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nathalie