sujet Re: Installation fibre dans mes services Orange

Installation fibre

Skipy76 — Tue, 29 Mar 2022 10:10:06 GMT

Installation fibre désastreuse, orange qui rejette la faute sur connect76 pour un problème venant de chez eux

Installation commencer le 20 janvier, et une mise en service éternellement repousser..... vivement fin juin ou l'engagement prendra fin, peut-être qu'on me prendra moins pour un **bip**

Re: Installation fibre

melet39 — Tue, 29 Mar 2022 10:16:13 GMT

@Skipy76

actuellement toujours pas en service ?

cdt

Re: Installation fibre

Skipy76 — Tue, 29 Mar 2022 12:34:35 GMT

Helas non, rdv le 20 janvier, puis le 27 janvier , 7 mars, 24 mars, et maintenant celui du 21 avril est deja repoussé au 5 mai

Re : Installation fibre

Jessica_H — Tue, 29 Mar 2022 12:34:41 GMT

Bonjour @Skipy76,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jessica

Re: Installation fibre

Skipy76 — Tue, 29 Mar 2022 12:35:48 GMT

La fibre est passé de chez moi jusqu'à l'armoire mais le module orange est hs, pourtant il est neuf.....

Re: Installation fibre

melet39 — Tue, 29 Mar 2022 13:22:19 GMT

re @Skipy76

merci du retour as tu envoyé ce que te demande le webconseiller en privé

cdt

Re: Installation fibre

Skipy76 — Tue, 29 Mar 2022 13:26:27 GMT

Oui, j'attends l'appel

Re : Installation fibre

Jessica_H — Tue, 29 Mar 2022 13:35:11 GMT

Je vous remercie pour les précisions communiquées en message privé.

L'opérateur d’infrastructure nous a informé que les travaux nécessaires seront effectués prochainement.

Le service technique va vous recontacter afin de fixer un nouveau rendez-vous.

Est-ce clair pour vous?

Jessica

Re: Re : Installation fibre

melet39 — Tue, 29 Mar 2022 13:42:27 GMT

re @Skipy76

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bon après midi

Re: Re : Installation fibre

Skipy76 — Tue, 29 Mar 2022 13:59:33 GMT

Merci du retour, j'espère juste que par prochainement, on puisse espérer rapidement cela perdure depuis le 20 janvier ....

Re: Re : Installation fibre

Jessica_H — Tue, 29 Mar 2022 14:07:47 GMT

Je vous en prie.

Je comprends votre mécontentement, je vous invite à revenir vers nous dès que la ligne est en service, afin de vous proposer un dédommagement.

Excellente fin de journée.

Jessica

Re: Re : Installation fibre

Skipy76 — Tue, 29 Mar 2022 16:22:34 GMT

Incroyable, la panne aurait été réparer, j'ai recu un sms pour prendre rdv, helas impossible de prendre rdv via l'application, ni au 3900

Re: Re : Installation fibre

melet39 — Tue, 29 Mar 2022 16:31:54 GMT

re @Skipy76

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message

Bonne soirée

Re: Re : Installation fibre

JulienB_ — Tue, 29 Mar 2022 16:33:36 GMT

Je suis navré que vous n'arriviez pas à prendre le rendez-vous. J'en ai informé nos services techniques, qui reviendront vers vous dans les 48h, afin de vous proposer un créneau d'intervention.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne soirée.

Julien