sujet Re: Dissocier mon forfait mobile et internet dans mes services Orange

Dissocier mon forfait mobile et internet

Emeline1984 — Wed, 30 Mar 2022 13:15:34 GMT

Bonjour je souhaiterais dissocier mon forfait mobile pack open avec internet avant la fin de mon engagement est ce possible et comment faire merci pour vos réponses

Re: Dissocier mon forfait mobile et internet

melet39 — Wed, 30 Mar 2022 13:33:23 GMT

Bonjour @Emeline1984

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re : Dissocier mon forfait mobile et internet

Laura_M — Wed, 30 Mar 2022 16:22:25 GMT

Bonjour @Emeline1984

Il est tout à fait possible de dissocier votre offre.

Je vous propose mon aide.

Pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse et numéro de mobile ?

Quelles offres mobiles et internet souhaitez-vous ?

Laura

Re : Changer d offre

Laura_M — Wed, 30 Mar 2022 16:58:44 GMT

@Emeline1984

J'ai bien reçu vos coordonnées et vous en remercie.

Vous avez encore un engagement sur la partie mobile jusqu'au 14 Décembre 2022.
Vous ne pouvez pas prétendre à une offre mobile inférieur sans frais.

En séparant votre offre, la partie mobile 130 GO 5G serait à 44,99 euros.
Concernant l'internet, l'offre "basique" est l'offre Livebox Fibre à 41,99 euros.

Dans votre cas, il n'est pas intéressant de séparer l'offre, cela reviendrait plus cher.

Je vous laisse y réfléchir et revenir vers moi si vous avez des questions.

Laura