sujet Re : rupture de service 5 mois dans mes services Orange

rupture de service 5 mois

Guy_B_3_415 — Thu, 31 Mar 2022 15:41:15 GMT

Bonjour,

Je suis déconnecté de la fibre depuis le 16/11/2021 (presque 5 mois)

Puisque je suis abonné depuis un peu plus de 12 mois (fin de l'offre promotionnelle), la facturation du service augmente alors que le service n'est pas délivré.

Est ce que mon offre promotionnelle va être reconduite après rétablissement du service, et pour la durée de non fourniture de ce service ?

PS : Mes courriers RAR au service client ( Lille ) en janvier, puis au service consommateur (Bordeau) en Février n'ont pas obtenu de réponse satisfaisante ni aucune réponse formelle ( courrier )

Que faire pour : que je sois remboursé des services non délivrés, que mon offre promotionnelle soit reconduite , et bien sur pour que mon service soit rétabli ?

Merci

Re: rupture de service 5 mois

melet39 — Thu, 31 Mar 2022 15:51:49 GMT

Bonjour @Guy_B_3_415

il faut voir avec le 3900

cdt

Re : rupture de service 5 mois

Rizo — Fri, 01 Apr 2022 10:32:59 GMT

Bonjour @Guy_B_3_415,

Afin de vous apporter mon aide pour prendre en charge votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.

Rizo