sujet Re: open pro dans mes services Orange

open pro

lecarredas — Thu, 28 Dec 2017 15:36:18 GMT

suis en orange open pro 24 mois. il faut faire attention , car je viens de l'apprendre , toute modification sur le contrat vous reconduit pour 2 ans le contrat dans sa globalité. c'est lamentable car en boutique orange le conseiller se garde bien de le dire. a priori , je dis bien à priori , jai fait une modif de mon contrat et bimmm ! 2 ans de plus. je suis tres mecontent de leurs services , je ne vais pas leur faire de pub, que des erreurs sur leur factures et j'en passe. je pense faire saisir ce dossier a la DGCCRF ainsi qu'aux associations de defense des consommateurs . eux c'est orange mais moi je vois rouge.......je vais en boutique demander des explications et bien sur , la personne va me dira qu'elle ne savait pas .... LAMENTABLE....

Re: open pro

melet39 — Thu, 28 Dec 2017 16:08:40 GMT

bonjour @lecarredas

voir les conditions

https://boutique.orange.fr/doc/contrat3271.pdf

cdt

Re: open pro

johann — Thu, 28 Dec 2017 16:30:40 GMT

Salut @lecarredas

Comme il s'agit d'une offre PRO, dépose une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/client-pro-deposer-une-reclamation_194508-126935

Re: open pro

melet39 — Thu, 28 Dec 2017 16:34:11 GMT

re @lecarredas

comme tu ne nous dis pas quelle modification tu as faites si c'est sur un mobile il y a un réengagement que sur celui ci

cdt

Re: open pro

veza — Sun, 06 Jan 2019 08:07:49 GMT

J"ai quitte un concurrent qui me facturait des options que je n'avais pas, mais alors ou ai-je mis les pieds, chez orange je suis sans arrêt ennuyée, j'ai rendez-vous avec une association de consommateurs connue qui a déja obtenu des résultats, je n'en peux plus, du mal a me connecté et avec leur carte Sim ils me bouzille mon vieux téléphone, et en plus ça les gênes que j'aie un autre mobile ailleurs. Je vois rouge aussi. C'est honteux

Re: open pro

Fredn75 — Mon, 07 Jan 2019 08:26:36 GMT

@veza ,

Bonjour, tout d’abord, au nom d’Orange, toutes nos excuses pour cette situation.

Les informations demandées ci-dessus par ma collègue nous sont nécessaires pour le traitement

de votre demande

Frédéric

Re: open pro

WIZZ8 — Fri, 01 Apr 2022 21:40:31 GMT

Bonjour Melet39
J'ignore si je peux rebondir sur ce post (?)
Contrat Open Pro
J'ai réalisé un transfert du portable Orange vers Free puis ai résilié le contrat Open pro quelques jours plus tard (non remplacé < réduction nécessaire des dépenses)
Ma demande de résiliation a bien été enregistrée (étiquette renvoi matériel)
Je reçois ce jour un nouveau contrat avec date récente de souscription et mandat SEPA.
Y a-t-il réengagement sur le contrat Open Pro en cas d'arrêt du portable ??
Ce serait une très mauvaise nouvelle ...
Je ne comprends pas bien ta remarque du 28/12/17:
" comme tu ne nous dis pas quelle modification tu as faites si c'est sur un mobile il y a un réengagement que sur celui ci"

Re: open pro

Orloma — Mon, 04 Apr 2022 08:22:19 GMT

@WIZZ8 Bonjour,
Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer, le nom et numéro de SIRET de votre société, ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plaît ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma

Re: open pro

melet39 — Mon, 04 Apr 2022 08:28:51 GMT

Bonjour @WIZZ8

tu as bien fais envoie en message privé ce que te demande le webconseiller

cdt

Re: open pro

WIZZ8 — Mon, 04 Apr 2022 13:07:10 GMT

Bonjour melet39
Ravie de vous retrouver
Merci pour votre réponse
Bien cordialement

Re: open pro

melet39 — Mon, 04 Apr 2022 14:01:51 GMT

re @WIZZ8

en attente d'une bonne nouvelle

Bon après midi

Re: open pro

WIZZ8 — Thu, 05 May 2022 10:24:51 GMT

Bonjour melet39
A + 1 mois, pas de mauvaise surprise.

J'ai envoyé rapidement un RAR (Recommandé AR) indiquant mon refus du nouveau contrat qui m'avait été envoyé le lendemain de la réception de mon premier RAR (indiquant la résiliation du contrat Open Pro dont le portable avait été soustrait).
La phrase est un peu longue. J'espère qu'elle est claire :-)
Matériel restitué. Accusé de réception rapide --> Clôture du compte indiquée dans mon espace.
Petit avoir (environ 30 €)

Je croise les doigts pour que cela reste ainsi.

J'ignore si je serai encore dans la communauté ultérieurement.
Il est annoncé une fermeture de ma BAL à Résiliation + 6 mois.
Quoi qu'il en soit, merci aux interlocuteurs qui m'ont aidée.

Bonne suite à chacun.

Re: open pro

melet39 — Thu, 05 May 2022 12:40:49 GMT

Bonjour @WIZZ8

merci de ton suivi,tu pourras toujours poster dans le forum car tu auras toujours ton pseudo actif

Bon après midi