sujet Re: Reclamation. Technicien non présent et declaration que nous étions absents dans mes services Orange

Reclamation. Technicien non présent et declaration que nous étions absents

Gep47 — Sat, 02 Apr 2022 17:12:41 GMT

Bonjour. Après deux demandes d interventions. La première ayant été annulée par le sav, les services selon eux étaient rétablis , nous effectuons une nouvelle demande d intervention.

on nous confirme la venue d un technicien samedi entre 8h et 23, personne ne bouge,, nous laissons le portable allumé en lieu où le réseau fonctionne.

14h, personne, nous sortons.

Ce soir nous recevons un message que nous étions absents au passage du technicien, qui a nos coordonnées et qui n a pas cherché à nous joindre à aucun moment.

Comment contester la facturation ?

Merci

Re: Reclamation. Technicien non présent et declaration que nous étions absents

melet39 — Sat, 02 Apr 2022 17:14:58 GMT

Bonjour @Gep47

à partir de lundi contacte le 3900 et tu dis réclamation

cdt

Re: Reclamation. Technicien non présent et declaration que nous étions absents

Gep47 — Sat, 02 Apr 2022 17:21:03 GMT

Merci. En attendant rien n'est résolu au niveau de la connexion, et en plus la mauvaise foi est de mise.

Re: Reclamation. Technicien non présent et declaration que nous étions absents

melet39 — Sat, 02 Apr 2022 17:25:10 GMT

re @Gep47

tiens nous u courant de la suite

Bon week-end malgré tout

Re: Reclamation. Technicien non présent et declaration que nous étions absents

Anaïs_D — Tue, 05 Apr 2022 09:39:48 GMT

Bonjour @Gep47,

Je suis navrée de vous lire et constater votre parcours.

Si vous n'avez pas trouvé de solution et si vous le souhaitez, je peux vous apporter mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs