sujet Re: Mot de passe fti perdu dans mes services Orange

Mot de passe fti perdu

laurie94 — Mon, 04 Apr 2022 17:55:12 GMT

Bonsoir,

Ayant changé de Livebox je suis en train d'installer la nouvelle, seulement au moment de l'activation de cette dernière, on a envoyé un SMS à un numéro qui ne marche plus...

Finalement il s'est affiché sur la box de connecter un ordi avec le câble ethernet, seulement voilà, bien que j'ai réussi à trouver l'identifiant de connexion, je n'ai aucune idée d'où trouver le mot de passe? Le fameux courrier où ce serait indiqué est introuvable...

S'il est possible de me le renvoyer je vous en serais très reconnaissante !

Merci d'avance !

Re: Mot de passe fti perdu

melet39 — Mon, 04 Apr 2022 18:22:39 GMT

Bonsoir @laurie94

appel au 3900

cdt

Re: Mot de passe fti perdu

laurie94 — Mon, 04 Apr 2022 19:21:41 GMT

Bonsoir!

J'ai déjà appelé au 3900 avant de poster ici, et visiblement je suis pas la seule vu que je n'ai pas pu avoir de conseiller tellement il y avait de monde.

Justement je suis venue ici au cas où ce serait plus simple à gérer que par téléphone 🤗

Re: Mot de passe fti perdu

darkus — Mon, 04 Apr 2022 21:49:20 GMT

Bonjour @laurie94

@melet39

Si tu connectes un PC à la BOX en ethernet ( ça doit marcher )
lance un navigateur et dans la barre d ' adresse , attention , pas la barre de recherche ; tape => 192.168.1.1
clique sur accéder !
et tu arrives sur la page Administration de la Livebox
ecrit en noir gras => veuillez saisir votre mot de passe , mais avec l ' option " mot de pssse oublié ou premiére connexion ;

tu en tape un de ton choix ( avec majuscules minuscules et chiffres ), normalement il faut le confirmer et note le bien

mais attention sur l ' écran de la box , il y a 4 chiffres qu ' il faudra taper dans une petite case sur la page Administration , puis valider !puis connexion
et hop c ' est parti

Bonne journée

Cordialement

Re: Mot de passe fti perdu

fredo40 — Tue, 05 Apr 2022 16:03:12 GMT

Bonjour @laurie94,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Frédéric

Re: Mot de passe fti perdu

laurie94 — Tue, 05 Apr 2022 17:20:33 GMT

@darkus Bonsoir!

Merci pour ces conseils, le problème c'est que justement, je n'ai pas d'options telles que "mot de passe oublié" ou "première connexion" 😅

Sinon j'aurai déjà tenté cette solution là !

Mais merci quand même c'était gentil de vouloir aider 😊

@fredo40 merci de venir à ma rescousse, j'ai bien envoyé toutes les infos par mp, en espérant que tout sera bon!