sujet Re: Pages perso dans mes services Orange

Pages perso

sacher49 — Wed, 09 Mar 2022 13:50:46 GMT

Bonjour,

En essayant de créer un site pages perso avec l'assistant Orange, je ne trouve pas la possibilité (qui apparaît dans la vidéo de présentation accessible depuis https://pages.perso.orange.fr/pages-perso-more) de pointer vers d'autres pages du site depuis des onglets, comme dans l'exemple que donne Orange : https://cuisprovence.monsite-orange.fr/

L'aide en ligne (39 00) contactée me renvoie sur le service informatique payant (en mentionnant la création avec ses propres outils HTML5, CSS etc.) !

Comment faire ?

Merci de votre aide

Re: Pages perso

melet39 — Wed, 09 Mar 2022 14:49:18 GMT

Bonjour @sacher49

clic sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-services-de-communication/pages-perso/pages-perso-avec-assistant/pages-perso-creer-votre-site-avec-assistant_130608-83347

cdt

Re: Pages perso

sacher49 — Wed, 09 Mar 2022 18:07:19 GMT

Bonsoir melet39 et merci pour le conseil, mais en bas et à droite du lien, je ne trouve pas la possibilité de discuter avec un conseiller (voir capture d'écran jointe).

(C'est ce que j'avais cherché avant d'appeler le 39 00 en désespoir de cause)

Re: Pages perso

melet39 — Wed, 09 Mar 2022 18:19:34 GMT

re @sacher49

désactive ton bloqueur de pub si tu as

cdt

Re: Pages perso

sacher49 — Wed, 09 Mar 2022 18:25:39 GMT

affres informatiques : bloqueur désactivé (Ublock sous Firefox), rien ne change, même après avoir fermé et relancé.

Obtenir de l'aide relève de l'exploit !

Re: Pages perso

melet39 — Wed, 09 Mar 2022 19:23:41 GMT

re @sacher49

je viens de tester en bas du lien ci dessus

ensuite

et pour finir

Re: Pages perso

sacher49 — Thu, 10 Mar 2022 09:29:01 GMT

Merci melet35,

Après avoir vaqué à d'autres occupations non informatiques hier soir, j'ai suivi le chemin conseillé et j'ai pu entamer un chat.

Je suis maintenant en attente d'être recontacté par un spécialiste à qui la description de mes difficultés a été transmise.

Et si l'obstination est le chemin de la réussite, la patience y est de mise.

Re: Pages perso

melet39 — Thu, 10 Mar 2022 09:31:09 GMT

Bonjour @sacher49

merci du retour,tiens nous au courant de la ssuite

Bonne journée

Re: Pages perso

sacher49 — Sun, 13 Mar 2022 07:50:41 GMT

Pour information, aucun expert ne m'a contacté à ce jour (13/2). Je compte faire une relance par chat en début de semaine prochaine et tiendrai la communauté informée.

Re: Pages perso

melet39 — Sun, 13 Mar 2022 08:52:35 GMT

Bonjour @sacher49

merci de ton retour malheureusement négatif en attente d'une bonne nouvelle semaine prochaine

Bon dimanche

Re: Pages perso

sacher49 — Thu, 17 Mar 2022 10:39:45 GMT

Résumé des épisodes précédents :

le 10 mars, j'ai signalé par chat que, après avoir créé et publié un site avec l'assistant pages perso, je n'arrive pas à pointer vers d'autres pages de mon site depuis la page d'accueil ; je peux créer des liens vers d'autres sites, mais je voudrais développer certains points sur d'autres pages de mon site ; la « vidéo de démonstration pages perso » montre que la création de pages sur ce site (Carnet de voyage, time code 0:56-2:03) fait apparaître des onglets de même nom en haut de la page d'accueil, ce qui n'est pas le cas sur mon site ; ce problème a été signalé par chat à l'aide en ligne Orange le 10 mars dernier, et la cellule expertise devait me contacter sous 48h.

Sans nouvelles depuis, j'ai fait une nouvelle tentative par chat ce 17 mars.

En principe, la cellule devrait me contacter sous 48 h, sinon le conseil est de déposer une réclamation.

À suivre ...

Re: Pages perso

melet39 — Thu, 17 Mar 2022 11:08:03 GMT

Bonjour @sacher49

merci du suivi,en espérant une résolution rapide

Bonne journée

Re: Pages perso

sacher49 — Thu, 07 Apr 2022 09:15:33 GMT

Résumé : le service pages perso ne fonctionne pas sur mon site comme indiqué par https://pages.perso.orange.fr/pages-perso-tdb > besoin d'aide > vidéo de démo : contrairement ce qui est possible dans la démonstration, aucun moyen ne me permet de pointer depuis ma page d'accueil sur une autre page de mon site. J'ai signalé ce problème le 16 mars dans un chat ; la conseillère ne pouvant le résoudre l'a noté et m'a informé que je serai contacté par un expert. Sans nouvelle au 23 mars, j'ai renouvelé ma demande dans un nouveau chat où la même réponse m'a été faite. J'ai demandé que faire si rien ne se passait et la conseillère m'a communiqué un lien pour déposer une réclamation.

Nouvel épisode du 7 avril.

Le lien fourni pour Faire une réclamation ne propose comme options que de « tester et dépanner votre accès », « carte SIM bloquée », « Mobile perdu », « Désimlocker ».

J’ai lancé le test de l’accès qui vérifie que ma ligne fonctionne correctement, ce qui est réconfortant mais ne résout pas le problème que je rencontre avec les pages perso.

L’option « discuter avec un conseiller » est indisponible (erreur technique).

Le chatbot (https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/?page=saisieChatbot) ne comprend pas la phrase « le service pages perso ne fonctionne pas comme indiqué »

Il semble donc que le problème reste(ra) non résolu.

Orange à l'écoute de ses clients ?

Mais où et comment se faire entendre ?

Re: Pages perso

melet39 — Thu, 07 Apr 2022 09:26:12 GMT

Bonjour @sacher49

merci de ton suivi,désolé je ne peux rien te dire de plus

Bonne journée malgré tout

Re: Pages perso

sacher49 — Thu, 07 Apr 2022 09:34:21 GMT

Comme disait Guillaume d'Orange (quelle coïncidence !) : "il n’est pas nécessaire d’espérer pour entreprendre ni de réussir pour persévérer".

Merci melet39 pour les encouragements en tout cas