sujet Re : Problème de gestion de nom de domaine dans mes services Orange

Problème de gestion de nom de domaine

tibo74 — Fri, 08 Apr 2022 06:52:31 GMT

Bonjour,

suite à un changement d'abonnement (ADSL vers Fibre), la gestion du nom de domaine n'est plus accessible depuis mon interface technique. Comme beaucoup d'autres apparemment, je fais face à l'incompétence du 3901 pour régler ce problème, donc je viens ici jeter une bouteille à la mer, on ne sait jamais... Quand je dis incompétence, c'est peut-être pire que ça car on me balade de RDV en RDV non-tenus, le support niveau 2 ne me rappelle pas et repousse sans arrêt.

Au-delà de l'énervement que cela provoque chez moi, je suis vraiment désespéré de pouvoir résoudre ce problème. En tant que responsable IT de ma commune, cela devient réellement problématique car je ne peux plus rien faire au niveau mail et site web sans l'accès à cette interface.

HELP!!!

Re : Problème de gestion de nom de domaine

Delphine_B — Fri, 08 Apr 2022 14:57:37 GMT

Bonjour @tibo74,

Afin de vous apporter mon aide sur votre dossier, je vous invite à me communiquer le numéro de siret de votre société ainsi que le numéro de la ligne concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin d'après-midi.

Delphine

Re : Problème de gestion de nom de domaine

Orloma — Mon, 11 Apr 2022 09:16:45 GMT

@tibo74 Bonjour
Je suis navrée de la situation rencontrée.
J'ai sollicité notre SAV qui me confirme qu'en effet, votre dossier est pris en charge par notre service SAV niveau 2.
Un rendez-vous téléphonique est prévu le 14/04/2022 à partir de 09:00, vous serez recontacté sur le 06xxxxxx05. Si ce rendez-vous n'est pas honoré, je vous invite à revenir vers moi, afin que je puisse vous accompagner auprès de nos techniciens.
Au nom d'Orange, je vous prie bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Orloma