sujet Re: connexion à l"appli malivebox dans mes services Orange

connexion à l"appli malivebox

Pacotille26 — Sun, 03 Apr 2022 07:38:03 GMT

Bonjour

J'utilise l'appli malivebox sur mon téléphone notamment pour gérer les connexions de mes enfants.

Depuis quelque temps impossible de m'y connecter. Elle me demande de connecter mon téléphone au wifi de ma livebox ( ce qui est déjà fait) et quand j'essaye de m'identifier avec mon compte orange, elle ne demande si j'ai autorisé ce compte à gérer ma livebox à distance (alors que c'est mon compte !)

J'ai essayé avec plusieurs télephone toujours le même problème.

Qui a déja rencontré ce problème ?

Bonne journée

Re: connexion à l"appli malivebox

JuanLucas38 — Sun, 03 Apr 2022 08:24:29 GMT

Bonjour @Pacotille26

Désinstalle l'application et réinstalle la .

Re: connexion à l"appli malivebox

Pacotille26 — Sun, 03 Apr 2022 08:54:29 GMT

Bonjour

C’est déjà fait sur mon téléphone perso et sur le téléphone de ma fille j’ai installé l’appli qu’elle n’avait pas et rien n’y fait

Re: connexion à l"appli malivebox

JuanLucas38 — Sun, 03 Apr 2022 09:06:36 GMT

@Pacotille26

C'est un problème qui est déjà apparu il y a quelques temps et je vois qu'il revient.

Seul Orange pourra corriger le souci en attendant si tu as un PC ou même avec ton mobile (mais il va falloir une bonne vue !!) tu peux passer par l'interface de la box pour accéder à la planification du WIFI en suivant ce lien :

https://assistancepro.orange.fr/internet_livebox_pro/livebox/installer_et_utiliser/piloter_et_installer_votre_materiel/parametrage_du_wifi/livebox___planifier_des_plages_de_desactivation_du_wifi-314293

Re: connexion à l"appli malivebox

Pacotille26 — Sun, 03 Apr 2022 11:14:30 GMT

Merci du conseil, je vais contacter orange d’autant que je n’arrive pas non plus à accéder à l’interface !

Re: connexion à l"appli malivebox

JuanLucas38 — Sun, 03 Apr 2022 14:31:05 GMT

@Pacotille26

Arrête la LiveBox pendant minimum 15 minutes et redémarre la.

Re: connexion à l"appli malivebox

Anaïs_D — Tue, 05 Apr 2022 10:15:54 GMT

Bonjour @Pacotille26,

Avez-vous résolu votre problème d'accès à l'application Ma Livebox ?

Si ce n'est pas le cas, pourriez-vous m'envoyer des captures écran des différentes étapes de connexion à l'application à l'aide du bouton suivant :

Bonne journée.

Anaïs

Re: connexion à l"appli malivebox

Pacotille26 — Sat, 09 Apr 2022 05:58:54 GMT

Merci à tous pour votre aide.

Le problème a été résolu en réinitialisant la livebox.

Re: connexion à l"appli malivebox

fredo40 — Tue, 12 Apr 2022 11:12:52 GMT

Bonjour @Pacotille26

Je vous remercie de votre retour.
Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Frédéric