sujet Re: Re : Relance air box déjà rendu dans mes services Orange

Mise en demeure pour air box

Claudhak — Tue, 12 Apr 2022 14:23:28 GMT

bonjour, pour la 3ème fois je reçois une mise en demeure pour air box non rendu . Hors je l’ai rendu le 16 mars et j’ai reçu un mail de confirmation numéro 22760. Que dois je faire ? Leur envoyer une mise en demeure de cesser de me harceler ????

Re: Mise en demeure pour air box

melet39 — Tue, 12 Apr 2022 14:33:19 GMT

Bonjour @Claudhak

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re : Mise en demeure pour air box

Mathilde__D — Thu, 14 Apr 2022 08:59:39 GMT

Bonjour @Claudhak, je vous présente mes plus excuses pour ce désagrément.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

Re : Relance air box déjà rendu

Mathilde__D — Fri, 15 Apr 2022 12:35:51 GMT

Bonjour @Claudhak,

Je vous présente mes excuses pour ce désagrément, ne prenez pas en compte les trois derniers mails concernant une mise en demeure, nos outils n'étaient pas à jour concernant la bonne réception de votre colis et les mails sont envoyés automatiquement.

Je vous confirme que nous avons reçu votre Airbox le 16 mars ce qui justifie également le mail de confirmation.

Je vous remercie pour votre bienveillance et compréhension, encore toutes mes excuses.

Excellent week-end à vous.

Mathilde

Re: Re : Relance air box déjà rendu

melet39 — Fri, 15 Apr 2022 13:23:44 GMT

Bonjour @Claudhak

le webconseiller t'a donné la raison,donc pas d'inquiétude

Bon week-end

Re: Re : Relance air box déjà rendu

Claudhak — Fri, 15 Apr 2022 15:45:32 GMT

Bonsoir Melet,

merci pour vos conseils tout va bien pour l’instant

je vous souhaite un bon week-end

claudine

Re: Re : Relance air box déjà rendu

melet39 — Fri, 15 Apr 2022 16:10:12 GMT

re @Claudhak

merci du retour

Bonne soirée