sujet Re: Restitution ou recyclage de matériel dans mes services Orange

Restitution ou recyclage de matériel

Loïc92150 — Tue, 19 Apr 2022 07:55:47 GMT

bonjour

j'ai trouvé dans ma cave une LiveBox et un décodeur, voici leurs numéros de série :

LiveBox FBKL0010*****
décodeur 615347*****

Orange souhaite-t-il que je les restitue ou que je les dépose dans un centre de recyclage ?

Merci de voter retour

Loïc

Re: Restitution ou recyclage de matériel

melet39 — Sun, 17 Apr 2022 17:27:45 GMT

Bonjour @Loïc92150

c'est à toi ou tu ne sais pas à qui cela appartient ?

cdt

Re: Restitution ou recyclage de matériel

Loïc92150 — Sun, 17 Apr 2022 18:01:47 GMT

ce matériel ne m'appartient pas

Re: Restitution ou recyclage de matériel

melet39 — Sun, 17 Apr 2022 18:41:07 GMT

re @Loïc92150

si tu as l'occasion dépose le dans une boutique orange

Re: Restitution ou recyclage de matériel

black-iceTM — Sun, 17 Apr 2022 20:35:32 GMT

bonjour @Loïc92150

@melet39

juste une petite info

Aucun matériel ne peut être repris en boutique Orange.

Si les équipements ont déjà été restitués, merci de ne pas tenir compte de ce courrier.

Comment restituer les équipements :

•	Emballez les dans un carton (y compris l'alimentation, la télécommande, le câble USB et/ou la batterie s'il y en a).

•	Découpez le bon de transport ci-joint et collez-le sur le carton.

•	Déposez le colis dans le Point Relais de votre choix. Vous trouverez cinq Points Relais proches de chez vous sur le bon de transport et la liste complète des Points Relais sur le site pickup.fr

•	Lors du dépôt, faites signer la partie détachable du bon de transport et conservez-la. Votre restitution est enregistrée. C'est la date du dépôt qui fait foi.

de ce fait contacte le 3900 ou attend lae passage d'un webconseiller comme @SimonP_ voiure @Raphael_M qui se chargera de te transmettre le formulaire

mais ne rien reùmettre en boutrique

Re: Restitution ou recyclage de matériel

melet39 — Mon, 18 Apr 2022 07:32:47 GMT

Bonjour @black-iceTM

ce matériel ne lui appartient pas il l'a trouvé donc si il a l'occasion il peut le déposer en boutique pour recyclage

cdt

Re: Restitution ou recyclage de matériel

fredolerouge — Mon, 18 Apr 2022 09:43:35 GMT

salut @melet39

ça ne change rien fondamentalement, les boutiques ne récupèrent plus le matériel, il faut qu'il soit enregistré comme étant revenu en stock

comme l'a dit @black-iceTM , le plus simple est que @Loïc92150 contactes le 3900 pour obtenir un bon de retour, ou qu'il tente sa change à l'eChat (mais dans ce cas il faut attendre demain) ou qu'il attende le passage d'un webconseiller

Re: Restitution ou recyclage de matériel

melet39 — Mon, 18 Apr 2022 09:52:42 GMT

Bonjour @fredolerouge

ce n'est pas ce que dit le webconseiller ou dans un point de collecte recyclage

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Bon-de-transport-avec-mauvaise-adresse/m-p/2706805