sujet Re: Dédommagement pannes dans mes services Orange

Dédommagement pannes

Jaja7846 — Mon, 18 Apr 2022 18:44:15 GMT

Bonjour

Suite à une première panne internet de 2 jours , la deuxième à durer plus de 8 jours et maintenant des micro pannes qui ne seront resolues qu'après installation de la fibre dans plus d'un mois . Je souhaiterais être dédommagé financièrement, mais je ne sais pas qu'elle procédure suivre ne pouvant les contacter par mail ?

Re: Dédommagement pannes

melet39 — Mon, 18 Apr 2022 18:50:20 GMT

Bonjour @Jaja7846

en principe il faut attendre que le problème soit résolu pour avoir un dédommagement

cdt

Re : Dédommagement pannes

Caroline_S — Thu, 21 Apr 2022 14:14:38 GMT

Bonjour @Jaja7846,

Je prends connaissance de votre situation et suis navrée du désagrément que vous subissez.

Je vais faire un point sur votre dossier.

Je vous invite donc à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète, ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privée via le lien ci-dessous:

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Caroline