sujet Re : Assurance Orange Sécurité pour mobile dans mes services Orange

Assurance Orange Sécurité pour mobile

Jacou18 — Thu, 21 Apr 2022 14:50:08 GMT

Bonjour,

Ma fille avait souscrit un contrat d'assurance Orange Sécurité pour son mobile. La maison a entièrement brulé et nous avons tout perdu, téléphones, documents... Comme elle a résilié son abonnement lorsqu'elle est partie à l'étranger, nous n'avons plus accès à son compte. Malgré mes courriers, les prélèvements gérés par SPB continuent et je n'ai aucun moyen de les faire cesser. Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci d'avance

Re: Assurance Orange Sécurité pour mobile

jyjo29 — Thu, 21 Apr 2022 14:56:49 GMT

Bonjour @Jacou18

Vous pouvez tenter :

Téléphonez au service clientèle via ce numéro : 02 32 74 20 20.

Par courrier : envoyez une lettre au service consommateur SPB à cette adresse : SPB Assurance 71, quai Colbert 76 095 Le Havre

Re : Assurance Orange Sécurité pour mobile

Khalid_A — Fri, 22 Apr 2022 09:31:25 GMT

Bonjour @Jacou18,

Je suis navré pour la situation que vous avez rencontré et vous souhaite beaucoup de courage dans cette épreuve.

Afin de vous apporter mon aide et une réponse concernant l'assurance mobile de votre fille, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

Re: Assurance Orange Sécurité pour mobile

Jacou18 — Fri, 22 Apr 2022 09:47:27 GMT

Bonjour,

J'ai envoyé 2 lettres recommandées à SPB, sans aucun effet ni réponse. Visiblement ils collectent, sans plus.