sujet Re: retour de materiel apres resiliation dans mes services Orange

retour de materiel apres resiliation

axius — Sat, 23 Apr 2022 10:28:01 GMT

bonjour

après résiliation j'ai reçu le bon de retour pour ma Livebox

j'ai donc retourné avec ce bon

la Livebox

le décodeur TV

le répéteur wifi

la clé TV

les 4 appareils dans le même carton

après l'envoie j'ai reçu 2 autres bons de retour pour le répéteur wifi et la clé TV

est ce que orange validera bien la réception de l'ensemble de mon matériel (sans bon de retour pour le répéteur et la clé)

merci

Re: retour de materiel apres resiliation

melet39 — Sat, 23 Apr 2022 10:42:41 GMT

Bonjour @axius

prends quand mème contact avec le 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: retour de materiel apres resiliation

axius — Sat, 23 Apr 2022 10:44:15 GMT

je n'ai plus acces au 3900

Re: retour de materiel apres resiliation

melet39 — Sat, 23 Apr 2022 12:44:00 GMT

re @axius

mème après résiliation tu as accès au 3900 tu suis ce que te dit le robot

cdt

Re: retour de materiel apres resiliation

axius — Sat, 23 Apr 2022 12:53:28 GMT

Merci de ton retour

Je vais réessayer

Cdt

Re: retour de materiel apres resiliation

melet39 — Sat, 23 Apr 2022 13:49:42 GMT

re @axius

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: retour de materiel apres resiliation

axius — Sat, 23 Apr 2022 14:02:45 GMT

Oui merci

Re: retour de materiel apres resiliation

axius — Mon, 25 Apr 2022 09:00:48 GMT

bonjour

ce matin j'ai donc réessayé le 3900

mais cette fois ci j'ai annulé l'option blocage de numéros surtaxés sur mon tel.

j'ai pu obtenir le service client orange qui a pris mon appel,

et donc ils ont validé la réception de mon matériel sans les bon de retour.

je pense que mon matériel (sans bon de retour) avait été enregistré quand même a réception. Ils devaient avoir une trace.

cette question semble donc résolue

merci a vous

PS: je reconnais le sérieux de Orange que je quitte temporairement à contre cœur.

Re: retour de materiel apres resiliation

melet39 — Mon, 25 Apr 2022 09:08:45 GMT

Bonjour @axius

merci de ton retour

Bonne journée