sujet Re: Plus de services depuis fin fevrier dans mes services Orange

Plus de services depuis fin fevrier

lulu1233 — Sun, 01 May 2022 14:08:00 GMT

Bonjour, je n'ai plus acces a internet,tv et telephone fixe depuis fin fevrier. Selon les dires du technicien qui est venu le lendemain de la panne quelqu'un serait branché sur mon "slot" . En gros quelqu'un a souscrit a la fibre dans ma rue et son technicien m'a debranché et branché son client. on est maintenant le 1er mai et toujours rien, jai une airbox depuis un moment mais maintenant Orange me demande de la rendre malgres le non retour de mes services . Comment puis-je faire pour accelerer les choses? Je veux dire il suffit que quelqun vienne , le coupe, et me branche. Je ne comprend pas comment au bout de bientot 3 mois le probleme ne soit pas resolu. J'ai quelqun de service client qui m'aide , il fait ce qu'il peut mais c'est long. Quelqun pourrait m'aider je sais pas meme un technicien qui pourrait me brancher et s'il ne veut pas prendre la responsabilité de couper la personne(ce que je comprend) qui est sur mon slot je pourrait le faire. Merci de votre aide

Re: Plus de services depuis fin fevrier

melet39 — Sun, 01 May 2022 14:48:49 GMT

Bonjour @lulu1233

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

pour l'airbox demande le changement tu y a droit jusqu'à résolution du problème

cdt

Re : Plus de services depuis fin fevrier

Anthony_d — Thu, 05 May 2022 15:15:37 GMT

Bonjour @lulu1233 ,

Je prends connaissance de votre demande à l'instant et comprends votre mécontentement face au retard pris pour réactiver vos services.
Afin de me permettre l'accès à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet.
Le tout en message privé ici :

Anthony