sujet changement d'adresse d'installation dans mes services Orange

changement d'adresse d'installation

Bruno7292 — Fri, 06 May 2022 14:34:34 GMT

Bonjour,

j'ai déménagé il y a 3 ans maintenant et mon adresse d'installation n'est toujours pas modifiée, par contre l'adresse de facturation est bien à ma nouvelle adresse, serait-ce à dire qu'il n'y a que l'argent qui compte ? j'ai appelé le 3900 qui s'occupe de faire ce changement, on m'assure bien que ma demande a bien été prise en compte et que ce changement interviendrait dans les 24H00 mais rien......

si quelqu'un à une solution, je suis preneur,

par avance merci,

Bruno.

Re: changement d'adresse d'installation

melet39 — Fri, 06 May 2022 14:46:18 GMT

Bonjour @Bruno7292

malheureusement il faut insister

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: changement d'adresse d'installation

Bruno7292 — Sat, 07 May 2022 18:14:55 GMT

Merci @melet39

je vais essayer ça et je te ferais un retour ci cela fonctionne

bonne soirée,

cordialement,

Bruno

Re: changement d'adresse d'installation

melet39 — Sat, 07 May 2022 18:37:01 GMT

Bonjour @Bruno7292

en attente d'une bonne nouvelle

Bon week-end

Re: changement d'adresse d'installation

Bruno7292 — Wed, 11 May 2022 17:07:54 GMT

Bonsoir @melet39

voici mon retour comme promis,

je suis allé sur mon appli mobile "orange et moi" dans la rubrique "aide ?" et le chat en live

l'opérateur a compris ma demande et sera effective d'ici une semaine, ouf !

merci pour ton aide,

cordialement,

Bruno.

Re: changement d'adresse d'installation

melet39 — Wed, 11 May 2022 17:16:51 GMT

Bonjour @Bruno7292

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

Re: changement d'adresse d'installation

Bruno7292 — Sat, 22 Oct 2022 16:56:49 GMT

Bonsoir @melet39

4 mois après notre dernier post. toujours pas de changement d'adresse, seule solution trouvée, tout simplement la rubrique "déménagement" et voilà c'est fait :-)

Re: changement d'adresse d'installation

melet39 — Sat, 22 Oct 2022 17:04:00 GMT

Bonsoir @Bruno7292

merci de ton retour

Bon week-end