sujet Re: Voir mes factures etc dans mes services Orange

Voir mes factures etc

stotty1111 — Thu, 05 May 2022 13:46:30 GMT

Je ne peux pas accéder à mes factures, quels détails dois-je entrer, comment et où dois-je les entrer, désolé d'être un peu stupide mais je trouve le système difficile à naviguer, je suis anglais, ce qui explique tout [;-((

Re: Voir mes factures etc

melet39 — Thu, 05 May 2022 14:01:35 GMT

@stotty1111

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-comment-consulter-sa-facture-orange-_310646-846059

cdt

Re: Voir mes factures etc

stotty1111 — Tue, 10 May 2022 07:39:51 GMT

Vous êtes un particulier

Nos boutiques
Aide et contact
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Vos services
TonyEspace client!

Ok, où puis-je trouver cette page d'id ? voir l'en-tête ci-joint pour mon compte

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: Voir mes factures etc

melet39 — Thu, 05 May 2022 14:36:35 GMT

re @stotty1111

ici quel résultat ?

https://espace-client.orange.fr/selectionner-un-contrat?returnUrl=%2Ffacture-paiement%2F%257B%257Bcid%257D%257D%3FSRC%3DSEO&marketType=RES

Re: Voir mes factures etc

pascalcreusot — Thu, 05 May 2022 16:11:46 GMT

Bonjour Je viens de passer 2 heures sur le problème avec les automates, puis un humain.

Vérifiez que vous utilisez le numéro de téléphone ou l'adresse mail qui concerne LA facture

et pas un identifiant qui fonctionnait, (était utile), avant un changement d'abonnement.

Bien à vous

Re: Voir mes factures etc

melet39 — Thu, 05 May 2022 16:17:37 GMT

bonjour @pascalcreusot

c'était le mème problème et si oui est ce résolu ?

cdt

Re: Voir mes factures etc

stotty1111 — Thu, 05 May 2022 16:40:42 GMT

ok, c'est là que j'ai essayé de me connecter, mais je reçois toujours le message
'Ce numéro client ne correspond pas au numéro ou mail renseigné.
Vérifiez les informations saisies puis validez.'
les informations utilisées proviennent de la documentation orange, comment résoudre ce problème ? visiter mon magasin orange local à proximité?