sujet Re: Plus d'internet depuis plus d'1 mois dans mes services Orange

Plus d'internet depuis plus d'1 mois

Grundi95 — Mon, 09 May 2022 23:08:56 GMT

Bonjour,

Comme beaucoup sur ce forum je n'ai plus internet depuis plus d'un mois. Internet est important dans mon travail mais également pour le travail à la maison de mes enfants.

Orange ne cesse de me promettre des réparations qui ne viennent jamais.

J'ai harcelé le service client jour après jour. Envoyé des recommandé etc etc.

Devant mon insatisfaction des services de Orange je vais devoir être obligé de changer d'opérateur. C'est bête car je suis client chez eux depuis des années et jusque là le service était potable. Mais là c'est intenable. Un combat de tout les jours avec Orange qui se moque de vous.

Du coup je pense que de ma concurrence ou Orange nous verrons qui est le plus rapide pour que je puisse récupérer les services pour lequel je paye.

Re: Plus d'internet depuis plus d'1 mois

melet39 — Tue, 10 May 2022 04:56:04 GMT

Bonjour @Grundi95

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

Re: Plus d'internet depuis plus d'1 mois

Grundi95 — Tue, 10 May 2022 07:26:53 GMT

C'est malheureusement ce que je fais depuis plus d'un mois.

Re: Plus d'internet depuis plus d'1 mois

melet39 — Tue, 10 May 2022 07:31:24 GMT

re @Grundi95

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: Plus d'internet depuis plus d'1 mois

Grundi95 — Tue, 10 May 2022 07:56:05 GMT

Déjà fait aussi. Deux fois même.

Re: Plus d'internet depuis plus d'1 mois

melet39 — Tue, 10 May 2022 08:00:44 GMT

re @Grundi95

on va espérer une prise en charge

Bonne journée

Re: Plus d'internet depuis plus d'1 mois

Grundi95 — Tue, 10 May 2022 08:04:45 GMT

De manière plus simple j'ai rendez-vous avec la concurrence ce matin qui vont me dire si je oeux être reconnecté

Re: Plus d'internet depuis plus d'1 mois

melet39 — Tue, 10 May 2022 08:10:00 GMT

re @Grundi95

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: Plus d'internet depuis plus d'1 mois

Grundi95 — Tue, 10 May 2022 09:19:54 GMT

Après renseignement, Bouygues peut me retrancher en 3 jours ouvrables. Donc se soir je lance ma résiliation.

Re: Plus d'internet depuis plus d'1 mois

melet39 — Tue, 10 May 2022 09:22:24 GMT

re @Grundi95

merci du retour

Bonne journée

Re: Plus d'internet depuis plus d'1 mois

Grundi95 — Tue, 10 May 2022 09:38:16 GMT

Après si Orange me propose la même chose je resterais mais bon apparament ce n'est pas le cas.

Re: Plus d'internet depuis plus d'1 mois

melet39 — Tue, 10 May 2022 09:50:58 GMT

re @Grundi95

insiste quand mème au service client

cdt

Re: Plus d'internet depuis plus d'1 mois

Grundi95 — Tue, 10 May 2022 17:42:04 GMT

Encore fait et toujours rien, Nada. A croire que chez Orange je ne retrouverais jamais internet.

Le pire c'est que le service téléphonique ne me donne jamais la même excuse d'un appel à l'autre. Vraiment l'impression d'être balader par Orange et qu'ils ne portent aucun intérêt à leurs clients.

Re: Plus d'internet depuis plus d'1 mois

melet39 — Tue, 10 May 2022 18:45:39 GMT

re @Grundi95

merci du retour malheureusement négatif,désolé je ne peux pas t"en dire plus

Bonne soirée

Re: Plus d'internet depuis plus d'1 mois

BrandonO — Fri, 13 May 2022 11:53:11 GMT

Bonjour @Grundi95,

Vous me voyez navré de l'expérience que vous décrivez 😐

Si cela s'avère toujours utile, notre équipe est là pour vous aider 🤝🏻 ! Pour cela, communiquez-nous vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Brandon🦸‍♂️