sujet Re : Prélèvement abusif dans mes services Orange

Prélèvement abusif

Cocori — Tue, 10 May 2022 16:54:32 GMT

Bonjour , ma mère est décédée le 7 avril 2022 , j'ai prévenu orange 15 jours après, malheureusement le prélèvement est passé pour l'abonnement du 8 avril au 5 mai . J'ai réclamé un remboursement vu qu'elle est décédée le 7 avril , mais on m'a dit pas possible il fallait nous prévenir avant . Mais quelle honte vous pensez qu'avec la douleur on aurait pu prévenir avant. Je veux savoir ques que je dois faire pour me faire rembourser

Re: Prélèvement abusif

fredolerouge — Tue, 10 May 2022 17:08:10 GMT

salut @Cocori

fais simple, contactes le 3900, mais tu dis "réclamation"

Re : Prélèvement abusif

JulienB_ — Wed, 11 May 2022 10:22:58 GMT

Bonjour @Cocori

Je prends connaissance de votre message et vous présente mes condoléances au nom d'Orange.
Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer les nom, prénom, adresse postale et numéro de la ligne concernée je vous prie?

J'attends votre retour.

Julien