sujet Re: Re : Numéro client dans mes services Orange

Numéro client

SandraCA — Fri, 13 May 2022 18:59:07 GMT

Bonsoir,
J'ai souscrit à une livebox up via téléphone avec une commerciale et j'ai aussi souscris à un nouvel abonnement mobile.
J'ai reçu tous les équipements et ma carte SIM. La portabilité avait lieu aujourd'hui sauf que depuis que j'ai inséré ma nouvelle carte SIM impossible d'émettre des appels et d'envoyer des sms...
Je tente alors d'activer ma carte, mais aucun numéros ne fonctionne... j'ai tenté d'appeler le 740 mais il faut un numéro client à 10 chiffres et c'est là que ça coince, je n'ai rien reçu !
J'ai bien reçu par mail tous les documents concernant l'ouverture et le contrat de la box mais rien au sujet de mon mobile.
Comment puis je obtenir ce numéro client svp ?
Merci d'avance

Re: Numéro client

melet39 — Fri, 13 May 2022 19:48:40 GMT

Bonsoir @SandraCA

essaie le numéro de client de ton contrat up

cdt

Re : Numéro client

JustineT — Sat, 14 May 2022 12:30:56 GMT

Bonjour @SandraCA

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile. Nous verrons ça ensemble.

JustineT

Re: Re : Numéro client

melet39 — Sat, 14 May 2022 13:14:16 GMT

Bonjour @SandraCA

as tu pu résoudre ton problème ?

cdt

Re: Re : Numéro client

SandraCA — Sat, 14 May 2022 14:45:43 GMT

Oui Merci
J'ai pris contact le lendemain avec le service client, il y avait eu une erreur dans l'adresse mail enregistrée.
Merci

Re: Re : Numéro client

melet39 — Sat, 14 May 2022 14:47:44 GMT

re @SandraCA

merci du retour

bon week-end

Re: Re : Numéro client

Foli8_- — Sun, 15 May 2022 23:47:02 GMT

@melet39 a écrit :
Bonjour @SandraCA

as tu pu résoudre ton problème ?

cdt non

Re: Re : Numéro client

Foli8_- — Sun, 15 May 2022 23:49:49 GMT

mon nom de famille

Re: Re : Numéro client

melet39 — Mon, 16 May 2022 07:05:22 GMT

@Foli8_-

tu veux changer ton nom de famille ?

Re: Re : Numéro client

Foli8_- — Mon, 16 May 2022 12:00:36 GMT

non

Re: Re : Numéro client

melet39 — Mon, 16 May 2022 12:49:06 GMT

re @Foli8_-

alors que veux tu faire ? explique toi

Re: Re : Numéro client

Foli8_- — Mon, 16 May 2022 15:58:01 GMT

je veux rentrer mes unités dans mon téléphone j arrive pas a avoir 740 non plus le 224 merci

Re: Re : Numéro client

melet39 — Mon, 16 May 2022 16:07:11 GMT

re @Foli8_-

appel au 3900 ou passe en boutique

Re: Re : Numéro client

Foli8_- — Tue, 17 May 2022 10:26:57 GMT

j ai un problème je suis aphasique c est que je ne peux plus parler

Re: Re : Numéro client

melet39 — Tue, 17 May 2022 11:19:46 GMT

Bonjour @Foli8_-

par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller