sujet Re : Facture après résiliation dans mes services Orange

Facture après résiliation

antho86220 — Sun, 15 May 2022 10:17:23 GMT

Bonjour,

j’ai résilié mon abonnement Orange internet télé.. etc malgré cela ils continuent de me prélever le montant de mon abonnement ce mois ci alors que j’ai résilié.
J’ai appelé le service client qui me dit que je n’ai pas résilié donc je continue de payer alors que je suis aller chez un autre opérateur qui a fait les démarches pour changer de box et tout.

Que dois je faire ?
Merci

Re: Facture après résiliation

melet39 — Sun, 15 May 2022 10:27:32 GMT

Bonjour @antho86220

la résiliation date de quand ?

cdt

Re : Facture après résiliation

Safia_A — Mon, 16 May 2022 14:28:05 GMT

Bonjour @antho86220,

Je prends connaissance de votre message.

Si vous avez demandé la portabilité (conservation) de votre numéro de ligne fixe, votre nouvel opérateur devait s'en charger. Si ce n'est pas le cas, c'est à vous d'en faire la demande auprès d'Orange.

Afin de vous apporter mon aide pour votre demande de résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe Orange ou adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite un bon après-midi.

Safia

Re : Facture après résiliation

Alexis_H — Tue, 17 May 2022 09:05:27 GMT

Bonjour @antho86220

Votre offre est bien résiliée, si vous recevez une facture il s'agira de celle de clôture avec les éventuelles frais de résiliation et le remboursement du trop perçu de la période en cours s'il y en a un.

Je vous souhaite une belle journée.

Alexis

Re: Re : Facture après résiliation

melet39 — Tue, 17 May 2022 09:23:27 GMT

Bonjour @antho86220

tu as confirmation de la part du webconseiller

Bonne journée