sujet Re: Panne internet depuis 3 semaines sans explication dans mes services Orange

Panne internet depuis 3 semaines sans explication

murphy30 — Fri, 20 May 2022 16:13:27 GMT

Bonjour j'habite à 10min de remoulins et je n'ai plus internet suite soit disant un pb réseau orange.

Cela fait 3 semaines que chaque jeudi le délai de retour et relancé par sms.

Aucune explication même en appelant.

Impossible dans savoir plus.

Ça peut durer longtemps cette histoire.

Facile d'envoyer un sms et puis rien......

Re: Panne internet depuis 3 semaines sans explication

melet39 — Fri, 20 May 2022 16:15:45 GMT

Bonjour @murphy30

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Panne internet depuis 3 semaines sans explication

murphy30 — Wed, 01 Jun 2022 05:19:31 GMT

Merci pour votre réponse,

J'ai déjà effectué ces démarches, mais malgré l'amabilité des opérateurs qui vous répondent, tjs Pas d'internet.

A part attaquer orange en justice, je ne vois plus d'autre solution pour m'en sortir.

Cordialement VisageEnColere:

Re: Panne internet depuis 3 semaines sans explication

melet39 — Wed, 01 Jun 2022 06:25:59 GMT

Bonjour @murphy30

on va espérer une prise en charge

Bonne journée

Re: Panne internet depuis 3 semaines sans explication

murphy30 — Fri, 03 Jun 2022 19:15:40 GMT

C'est ça ! l'espoir fait vivre et orange est à l'image de tout le reste en France. Ils sont à la ramasse... Et dire qu'on fait croire que tout le monde aura bientôt la fibre, mdr.

Mais bon, restons positif et gardons l'espoir. Pas le choix de toute façon et ils le savent bien... Sinon y a belle lurette qu'ils auraient fait leur travail et restaurer les services internet des client dans un délai raisonnable.

Mais en attendant, j'espère que quelqu'un de vraiment compétant et réellement à l'écoute d'un client en colère lira ce message perdu dans la méga toile internet, ou nous sommes tous piégés et dépendant du bon vouloir d'une grande entreprise (enfin autrefois...).

Pour vous faire plaisir, je vous promets que je vais garder l'espoir.

Re: Panne internet depuis 3 semaines sans explication

melet39 — Sat, 04 Jun 2022 05:58:22 GMT

Bonjour @murphy30

merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bon week-end malgré tout

Re: Panne internet depuis 3 semaines sans explication

murphy30 — Sat, 04 Jun 2022 20:06:04 GMT

Soyez rassuré, ce message ne vous était pas destiné.

J'apprécie votre aide, mais dans la situation qui me concerne, j'attends surtout une intervention directe et efficace des équipes sur le terrain.

Bon week-end à vous également.

Re: Panne internet depuis 3 semaines sans explication

melet39 — Sun, 05 Jun 2022 08:33:42 GMT

Bonjour @murphy30

merci du retour,en espérant une résolution rapide

Bon dimanche