sujet Re : Prélèvement SEPA inconnu dans mes services Orange

Prélèvement SEPA inconnu

Chloé6757 — Tue, 24 May 2022 17:42:58 GMT

Bonjour,

J'ai été prélevé pour un abonnement mobile qui ne m'appartient pas en effet je ne suis pas client chez vous (ou en tout cas plus depuis plus de 5 ans).

Sur mon relevé de compte j'ai un n° de facture et les 3 derniers chiffres de cette ligne mobile.

J'ai tenté de joindre le service client mais la communication a été coupée, j'aimerais comprendre comment cela a pu se produire. (J'ai évidemment fait opposition du côté de ma banque).

Merci d'avance

Re: Prélèvement SEPA inconnu

fredolerouge — Tue, 24 May 2022 17:48:15 GMT

salut @Chloé6757

tu ne peux pas avoir le moindre abonnement chez nous, puisque nous sommes clients

à voir en eChat ou avec le 3900

Re : Prélèvement SEPA inconnu

Pedro_C — Wed, 25 May 2022 07:54:41 GMT

Bonjour @Chloé6757,

Je vous propose d'effectuer des recherches afin de voir ce que je retrouve.
Pour cela, pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom et m'envoyer un photo de ce qui apparait sur votre relevé de compte par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro