sujet Re: Non remboursement dans mes services Orange

Non remboursement

BRUA — Mon, 30 May 2022 16:33:19 GMT

lors de la demande de matériel, convenu paiement d'une caution et remboursement lors de la restitution, malheureusement matériel restitué et malgré les promesses, les CGV pas remboursement de caution, plusieurs relances, intervention du médiateur, aucun résultat, lamentable, donc attention si demande de caution = PAS DE REMBOURSEMENT, de plus sur les factures précisé "frais d'échange au lieu de caution" ainsi pas de REMBOURSEMENT, LAMENTABLE ++++

Re: Non remboursement

melet39 — Mon, 30 May 2022 16:39:27 GMT

@BRUA

tu n'avais pas une offre open par hasard ?

cdt

Re: Non remboursement

BRUA — Mon, 30 May 2022 16:46:02 GMT

Oui, et donc

Re: Non remboursement

melet39 — Mon, 30 May 2022 16:49:24 GMT

re @BRUA

il n'y a pas de caution pour une offre open

Re: Non remboursement

BRUA — Thu, 02 Jun 2022 08:18:02 GMT

Si orange refuse de rembourser les cautions, pourquoi les conseillers lors des souscriptions affirment le contraire, "pas de soucis, pour l'obtention d'un décodeur vous devrez verser une caution qui vous sera bien sur remboursée lors de la restitution"

pourquoi ces mensonges !!!!!!

Re: Non remboursement

melet39 — Thu, 02 Jun 2022 08:21:43 GMT

@BRUA

la caution est demandée lors de la souscription d'une offre normale et remboursée lors du passage à une offre open

cdt

Re: Non remboursement

BRUA — Thu, 02 Jun 2022 08:27:26 GMT

alors pourquoi demander des cautions pour les offres open,

pourquoi les conseillers orange disent que les cautions seront remboursées dés restitution du matériel concerné

pourquoi ces mensonges

pourquoi orange joue avec les mots sur les factures frais d'échange au lieu de caution, on a confiance on fait pas gaffe du coup on se fait AVOIR

Re: Non remboursement

melet39 — Thu, 02 Jun 2022 08:31:30 GMT

re @BRUA

avant de basculer sur une offre open tu avais un contrat normal ou tu as souscris directement un contrat open ?

cdt

Re: Non remboursement

BRUA — Thu, 02 Jun 2022 08:33:41 GMT

contrat normal puis open, 17 ans client orange !!!!!!

Re: Non remboursement

melet39 — Thu, 02 Jun 2022 08:38:08 GMT

re @BRUA

vérifie,la caution t'a été remboursée ou déduite d'une facture lorsque tu es passé en open

cdt

Re: Non remboursement

BRUA — Thu, 02 Jun 2022 08:44:00 GMT

trop vieux, plus de facture, je pense déduite

c'est inacceptable de demander des cautions et ne pas les restituer peu importe l'offre

j'en informe mon entourage, leur demande de diffuser l'info, de faire attention car orange ne rembourse pas les cautions

lorsque je serai devant une boutique orange j'en informerai les clients,

C'EST NORMAL car orange n'est pas honnète, promesse pour vendre, ensuite basta plus rien

Re: Non remboursement

melet39 — Thu, 02 Jun 2022 08:48:58 GMT

re @BRUA

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

Re: Non remboursement

BRUA — Thu, 02 Jun 2022 08:57:28 GMT

Déjà fait + médiateur, résultat = RIEN

17 ans client, problème de connexion internet, difficulté pour le télétravail

ma compagne a eu un pb avec sa carte sim, le service technique nous a demandé d'aller en boutique, à la boutique de cholet on s'est fait engueuler, carte identité périmée, refus total de faire l'échange, donc sa + sa + sa, décision difficile mais nécessaire de changer d'opérateur, maintenant moins de coupure, connexion correcte, lors d'un changement d'offre, remboursement de la caution sans difficultés sans avoir à réclamer, donc comme quoi !!!!!

Re: Non remboursement

melet39 — Thu, 02 Jun 2022 09:26:15 GMT

re @BRUA

merci du retour désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne journée

Re: Non remboursement

BRUA — Thu, 02 Jun 2022 13:15:35 GMT

pas étonné de la réponse

comme évoqué précemment je vais transmettre l'info qu'orange ne rembourse pas les cautions à mon entourage, réseaux sociaux, devant les boutiques d'orange, je vais divulguer la vérité sur les pratiques d'orange

je suis motivé ++++

Re: Non remboursement

BRUA — Fri, 03 Jun 2022 04:50:26 GMT

oui j'avais une offre open, et alors, je ne vois pas ou est le problème,

les conseillers orange demandent une caution, remboursement dés restitution du matériel

offre open ou non, pourquoi ces mensonges,