sujet Re: Airbox dans mes services Orange

Airbox

Papybillou — Sun, 29 May 2022 15:40:49 GMT

Bonjour, merci de m'aider car je ne sais plus comment recharger ma airbox

Re: Airbox

melet39 — Sun, 29 May 2022 15:44:48 GMT

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/recharger-votre-offre/option-airbox-confort-recharger-du-credit_189157-729861

cdt

Re: Airbox

Papybillou — Sun, 29 May 2022 15:58:27 GMT

Merci pour votre reponse mais cela ne fonctionne pas, cela me dit que c'est indisponible.

Re: Airbox

Papybillou — Sun, 29 May 2022 16:00:17 GMT

quelque soit mon choix de 2 giga etc c'est indisponible

Re: Airbox

melet39 — Sun, 29 May 2022 16:06:01 GMT

re @Papybillou

clic sur "une question demandez moi" en bas à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/recharger-votre-offre/option-airbox-confort-recharger-du-credit_189157-729861#onglet1

Re: Airbox

Papybillou — Sun, 29 May 2022 16:20:07 GMT

Merci

Re: Airbox

melet39 — Sun, 29 May 2022 17:27:09 GMT

re @Papybillou

ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Airbox

Papybillou — Mon, 30 May 2022 02:35:56 GMT

Non, pas résolu. Je téléphonerais demain lundi au 3900, sinon j'irais en boutique en ville tant pis. Je vous remercie d'avoir répondu à ma demande, c'est sympa.

Re: Airbox

melet39 — Mon, 30 May 2022 05:36:45 GMT

Bonjour @Papybillou

merci du retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: Airbox

Papybillou — Mon, 30 May 2022 10:52:58 GMT

Bjr, j'ai eu un conseiller au téléphone qui m'a dit de m'adresser en boutique.

J'ai retrouvé dans mes papiers la marche à suivre pour recharger qu'une conseillère m'avait donnée il y a quelques temps déjà. En fait il faut appeler le 0800 224 224 munie de votre numéro de ligne à recharger qui est sur le carton d'emballage de la carte sim avec son numéro de carte sim . J'ai donc appelé mais malheureusement incident technique "veuillez rappeler plus tard" Voilà pour ce matin. Je vous tiens au courant. Merci pour tout.

Re: Airbox

Papybillou — Mon, 30 May 2022 17:03:26 GMT

Toute la journée, même message " incident technique "veuillez rappeler plus tard".

Il y a un gros problème, d'autant plus que le conseiller ce matin après avoir écouté mon problème, a disparu durant 10 mn pour revenir me dire qu'il fallait que j'aille en agence. Ce service doit surement être HS.

Re: Airbox

melet39 — Mon, 30 May 2022 17:10:18 GMT

Bonjour @Papybillou

merci de ton retour,malheureusement négatif il ne reste plus que de passer en boutique

Bonne soirée

Re: Airbox

Papybillou — Thu, 02 Jun 2022 14:39:34 GMT

Bjr, dernière nouvelle/ Je ne pouvais pas recharger la Airbox car la ligne était bloquée du fait que j'ai été trop longtemps sans me connecter avec.(Suis pas sûr mais je crois que c'est 1 mois. (Délai que j'ai dû dépasser allègrement) Ils vont faire le nécessaire pour débloquer la ligne. Je ne m'en sert pas beaucoup mais parfois c'est utile. Je vais faire attention au délai dorénavant. Merci pour votre gentillesse.

Re: Airbox

melet39 — Thu, 02 Jun 2022 14:59:56 GMT

Bonjour @Papybillou

merci de ton retour

Bonne fin de journée