sujet Re : Absence du Technicien dans mes services Orange

Absence du Technicien

Anthony59219 — Fri, 03 Jun 2022 16:10:33 GMT

Souscription faite le 24 Mai pour lz fibre orange, un rendez vous était programmé le 2 Juin pour le passage du technicien qui devez venir activé la ligne de 12h à 15h personnes n'est venu et il non aucun rapport de leurs côté simplement qu'il n'a pas honorer le rendez vous, je téléphone donc au 3900 ont me dit avoir fait une demande de dédommagement et qu'il me rappel à 8h le lendemain donc aujourd'hui vendredi 3 aucun appel reçu, j'ai perdu une journée de travaille et je me suis lever tôt pour du vent, je les rappel donc la conseillère me dit que je serai recontacter dans les 24 à 48h biensurs je me suis énerver et j'ai rigoler du manque de professionnalisme chez Orange qui et soi-disant numéro 1, à l'heure actuel je n'est toujours pas de ligne active et je ne payerai sûrement pas le 1ere facture étant donner que je n'est pas consommer, et je c'est tres bien que je vais devoir attendre 1 mois pour avoir la chance de voir se technicien venir activer ma ligne, des incompétent.

Re: Absence du Technicien

melet39 — Fri, 03 Jun 2022 16:28:01 GMT

Bonjour @Anthony59219

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

Re : Absence du Technicien

Thomas_S — Sat, 04 Jun 2022 16:51:31 GMT

Bonjour @Anthony59219,

Je comprends votre mécontentement et je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour ce rendez-vous non honoré.

Un conseiller devrait en effet reprendre contact avec vous sous 24 à 48h (jours ouvrés) pour convenir d'un nouveau rendez-vous de raccordement.

Dès l'activation de vos services, je vous invite à revenir vers moi afin d'estimer un dédommagement pour ce retard de mise en service.

Je reste disponible si besoin et je vous souhaite un agréable weekend.

Thomas