sujet Re : Option Femtocelle dans mes services Orange

Option Femtocelle

bern51100 — Thu, 08 Jan 2015 13:15:06 GMT

Bonjour,

L'option Femtocelle n'apparait pas dans "gerer mes options" pour y déclarer des n° de telephone orange.

Pourtant elle est connectée et mon mobile reçoit sur 4 barres (1 avant)

Re : Option Femtocelle

cledefa — Thu, 08 Jan 2015 15:06:04 GMT

Bonjour,

Avez vous repecté les délais et la pocédure décrite ici:

http://assistance.orange.fr/femtocell-d-orange-installer-et-declarer-les-utilisateurs-5340.php

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée, c'est gratuit

Re : Option Femtocelle

bern51100 — Thu, 08 Jan 2015 18:10:48 GMT

Oui je pense,

Je l'ai installée mardi vers 16H, donc 36H.

Re : Option Femtocelle

bern51100 — Fri, 09 Jan 2015 06:19:01 GMT

48H après, toujours pas d'option dans "gérer mes options"

Re : Option Femtocelle

bern51100 — Fri, 09 Jan 2015 09:24:49 GMT

Bonjour,

Ca y est j'ai ma réponse. J'ai suivi tes conseils Cledefa, mais nous sommes pas loin de l'arnaque quand Orange écrit:

" La déclaration des numéros d'appel des utilisateurs est possible 24h maximum après la fin des étapes de mise en service de votre Femtocell. Les utilisateurs pourront commencer à utiliser la Femtocell 3 jours maximum après la déclaration de leur numéro. Vous et les utilisateurs déclarés recevrez un SMS vous informant de la prise en compte de la demande. "

C'est un peu comme les pubs qui inscrivent en gras le prix HT et en petits caractères le prix TTC.

Orange aurait du écrire " ... est possible à la réception du SMS expédié après la fin des étapes de mise en oeuvre par les services techniques de Orange de votre Fomtocell , soit 7 jours ..."

Là j'aurais immédiatement compris qu'il fallait que j'attende 15 jours après ma commande, 7 jours de livraison et 7 jours de mise en service.

C'est ce que m'a expliqué le service technique par téléphone.Mais ce n'est pas eux qui écrivent les rubriques d'assistance.

Avis aux amateurs de Femtocelle

Re : Option Femtocelle

bern51100 — Sat, 17 Jan 2015 07:32:36 GMT

Effectivement le sms de mise en service de ma Femtocell m'est parvenu le mercredi 10 soit 7 jours apres sa mise en service et celui de la validation de mes nouveaux numéro 3 jours après la saisie dans mes options.

Mon précédent message est donc tout à fait la réalité et non les prescriptions de la communauté stipulant 24H en gras.

Il faut être honnête avec le consommateur.

Re : Option Femtocelle

CRICRI52 — Tue, 09 Aug 2016 06:40:01 GMT

Je n'ai encore pas recu de SMS D'ACTIVATION

J'AI RECU LE FOMTOCELL LE 27/07/2016 ON EST LE 09/08/2016

CA FAIT 11 JOURS OUVRES ET L'ACTOVATION N'EST TOUJOURS PAS FAITE

MALGRES PLUS APPELS A L'AIDE DES SERVICE TECHNIQUE? D'ORANGE