sujet Re: Viabilisation dans mes services Orange

Viabilisation

Steph903 — Fri, 13 May 2022 11:36:58 GMT

Bonjour

J'ai voulu commencé a faire les démarches pour viabilisé mon terrain , sur le site en question il y a une offre d'accompagnement de 648 ou 948 euros , j'ai appelé car je cherche à comprendre car certains la paie d'autres non .Peut on m'expliquer pourquoi un telle montant ? Surtout que après j'ai le raccordement à payer.

Merci

Re: Viabilisation

melet39 — Fri, 13 May 2022 12:32:43 GMT

Bonjour @Steph903

contacter le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00
payant
le 0810009849
sinon
Vous avez la possibilité de les contacter au 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel)(1) ou 09 69 39 00 20 ou encore à l'adresse suivante : maison.neuve@orange-business.fr.

cdt

Re: Viabilisation

Steph903 — Fri, 13 May 2022 12:40:26 GMT

J'ai bien tenté de les appeler mais à chaque c'est une bande annonce pour nous expliquer les démarches à suivre

Re: Viabilisation

melet39 — Fri, 13 May 2022 13:07:47 GMT

re @Steph903

il faut insister aux 2 numéros et par mail,car comme c'est un service à part on ne pourra pas t'en dire plus

cdt

Re: Viabilisation

Rizo — Fri, 13 May 2022 13:08:24 GMT

Bonjour @Steph903 ,

Je vous confirme la réponse de melet39, que je salue au passage.

Il est préférable de déposer votre demande par mail et le délai de traitement peut varier entre 3 à 5 mois.

Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite une belle journée.

Rizo

Re: Viabilisation

Steph903 — Fri, 13 May 2022 13:35:16 GMT

Merci pour vos réponses, je vais leur envoyer un mail

Re: Viabilisation

Steph903 — Fri, 13 May 2022 13:39:19 GMT

L'adresse mail ne fonctionne pas

Re: Viabilisation

melet39 — Fri, 13 May 2022 13:42:52 GMT

re @Steph903

je viens de tester et pas de problème essaie avec un autre navigateur

cdt

Re: Viabilisation

Rizo — Fri, 13 May 2022 13:48:47 GMT

Je vous invite à essayer avec l'adresse maison.individuelle@orange.com

J'attends votre retour si besoin.

Rizo

Re: Viabilisation

Steph903 — Fri, 13 May 2022 14:05:11 GMT

C'est ma boîte mail qui ne fonctionne pas, j'ai passé par une autre .

Le mail est envoyé maintenant je vais attendre .

Merci

Re: Viabilisation

Thomas_S — Fri, 13 May 2022 14:14:08 GMT

Bonjour @Steph903,

Je vous remercie pour ce retour, n'hésitez pas à nous tenir informés.

Je reste disponible si besoin et je vous souhaite un bon weekend.

Thomas

Re: Viabilisation

melet39 — Fri, 13 May 2022 14:33:23 GMT

re @Steph903

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bon week-end

Re: Viabilisation

Steph903 — Wed, 18 May 2022 07:38:21 GMT

Bonjour à tous

J'ai eu un retour mais toujours aucune explication

Dans leur message ils me disent de me connecter à un site pour faire mon raccordement ou par téléphone toujours le même numéro mais toujours une bande annonce qui le dit de faire ma viabilisation sur le site .Toujours aucune explication.

Re: Viabilisation

melet39 — Wed, 18 May 2022 07:44:05 GMT

Bonjour @Steph903

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

cdt

Re: Viabilisation

Nancy_M — Wed, 18 May 2022 08:24:17 GMT

Bonjour @Steph903

Je comprends votre demande et afin de vous donner une idée des différents tarifs voici le lien ou vous trouverez la fiche tarifaire les-offres-du-fixe_ann_2959.pdf (orange.fr).

En ce qui concerne les offres d'accompagnements dont vous parlez en début d'échange, vous ne nous indiquez de quel site proviennent ces informations. pouvez-vous m'en dire un peu plus ?

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.

Nancy

Re: Viabilisation

Steph903 — Wed, 18 May 2022 08:35:17 GMT

Les offres d'accompagnement proviennent du site

https://maison-individuelle.orange.fr

Re: Viabilisation

Nancy_M — Wed, 18 May 2022 08:56:00 GMT

@Steph903

Je comprends, en fait si votre maison fait partie d'un lotissement tous les travaux sont fait par le lotisseur et dans ce cas vous n'avez pas les frais d'accompagnement Orange.
Par rapport à votre demande il s'agit d'une maison individuelle hors zone d'aménagement concerté et hors lotissement donc dans ce cas vous pouvez choisir entre deux prestations suivant le niveau d’accompagnement souhaité.

Nancy

Re: Viabilisation

Steph903 — Wed, 18 May 2022 09:02:28 GMT

La aussi s'était compliqué, comment savoir si je suis en zone concerté ou non je suis hors lotissement la c'est sur mais pour le reste je sais pas

Re: Viabilisation

Steph903 — Wed, 18 May 2022 09:06:36 GMT

Par rapport à la demande il s'agit d'une maison individuelle hors zone d'aménagement concerté et hors lotissement comment je fais pour savoir si ma zone est concerté ou non ? Je suis hors lotissement sa c'est sur mais pour le reste ?

Re: Viabilisation

Nancy_M — Wed, 18 May 2022 09:18:44 GMT

@Steph903

Les zones ZAC sont créées par des collectivités publiques ou des personnes publiques, dans le but de réaliser un aménagement ou d’équiper des terrains bâtis ou non et sont ensuite cédées à des utilisateurs privés ou publics.

Nancy