sujet déclaration de décès d'un parent dans mes services Orange

déclaration de décès d'un parent

doumet — Thu, 09 Jun 2022 19:03:27 GMT

Voilà presque 10 jours que j'ai remplis le formulaire en ligne pour déclarer le décès de mon dernier parent. Le retour de formulaire m'informe que les délais moyens de traitement sont de 72H. Ok mais là je n'ai pas de retour depuis plusieurs fois 72H .

Admettons , mais alors comment contacter les equipes ? Durant cette période de deuil, j'avoue avoir d'autres choses à traiter. Si quelqu'un connait une adresse mail de contact,car je trouve le temps long.

Merci

Re: déclaration de décès d'un parent

melet39 — Thu, 09 Jun 2022 19:38:03 GMT

@doumet

malheureusement il n'y a pas d'adresse mail,seul le 3900 ou il faut insister

cdt

Re : déclaration de décès d'un parent

Sylvie_F — Fri, 10 Jun 2022 13:37:47 GMT

Bonjour @doumet,

Au nom d'Orange, je vous présente toutes nos condoléances.

Je comprends votre situation et vais vous apporter mon aide dans cette terrible épreuve.

Afin de vérifier ce qu'il en est, je vous remercie de me communiquer le numéro de ligne concernée.

Je reste à votre écoute.

Sylvie

Re: Re : déclaration de décès d'un parent

doumet — Wed, 15 Jun 2022 05:53:33 GMT

Bonjour Sylvie,

Je n'avais pas vu votre réponse. J'avoue avoir pas mal de démarches en cours et la multitude de modes de contacts et de parcours liée à cette la digitalisation n'arrange rien les dites démarches.

Mais vous n'y êtes pour rien ...

Voici le numéro du défunt :

**********

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re: Re : déclaration de décès d'un parent

babe — Wed, 15 Jun 2022 04:53:42 GMT

bonjour @doumet

votre message réponse est provisoirement mis de côté car vous donnez des infos persos sur un forum publique

pour répondre à @Sylvie_F vous devez lui répondre en message privé (cliquez sur son nom (pseudo) puis sur envoyer un message privé)

bon courage