sujet Re: Facture plus de 2 ans dans mes services Orange

Facture plus de 2 ans

Maxime71 — Fri, 10 Jun 2022 09:58:16 GMT

Bonjour,

Est il normal que Orange, l'un des leaders du cloud:

1. Ne puisse pas stocker les factures clients online pour leur eviter un déplacement en boutique?

2. Ne puisse pas retrouver des factures de plus de 2 ans?

3. N'ait pas les outils pour que chaque point de contact Orange ait accès aux factures de l'enseigne?

L'assurance que j'ai souscrite ne peut ainsi pas couvrir la casse de mon mobile simplement parce qu'orange n'a pas la compétence de me fournir ma facture d'achat!! Quelqu'un sait comment récupérer cette facture? (mobile acheté en magasin le 23.08.2018) Merci

Re: Facture plus de 2 ans

melet39 — Fri, 10 Jun 2022 10:01:17 GMT

Bonjour @Maxime71

si tu as acheté en boutique seule celle ci peut te donner un duplicata

cdt

Re: Facture plus de 2 ans

Kaleigh — Fri, 10 Jun 2022 13:15:01 GMT

Bonjour @Maxime71

"L'assurance que j'ai souscrite ne peut ainsi pas couvrir la casse de mon mobile simplement parce qu'orange n'a pas la compétence de me fournir ma facture d'achat!! "

Rectification :

...simplement parce que vous n'avez pas eu la compétence de conserver votre facture d'achat!!

Re: Facture plus de 2 ans

Maxime71 — Fri, 10 Jun 2022 14:00:15 GMT

Merci pour ta réponse @melet39 ,

Et c'est malheuresement tout le probleme que je ne comprend pas venant d'un "orange"

Re: Facture plus de 2 ans

Maxime71 — Fri, 10 Jun 2022 14:00:42 GMT

En effet, l'imprimante du magasin etait hors service au moment de l'achat. Et puisque je suis anti papier, ceci m'allait tres bien.

Merci pour ta grande contribution sur ce sujet @Kaleigh ,

Re: Facture plus de 2 ans

melet39 — Fri, 10 Jun 2022 15:00:03 GMT

re @Maxime71

désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bon week-end malgré tout