sujet Re: Re : Attestation surendettement dans mes services Orange

Contentieux

Olivier5901 — Wed, 25 Jul 2018 13:13:28 GMT

Bonjour, j'ai eu un dossier de surendettement avec une créance à régler, elle est régler depuis 2014 et je chercher à avoir une attestation de paiement, comme peux ton ce la procurer ?

Re: Contentieux

melet39 — Wed, 25 Jul 2018 13:31:41 GMT

bonjour @Olivier5901

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client si tu as toujours
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Contentieux

Balduin — Wed, 25 Jul 2018 13:46:50 GMT

Bonjour @Olivier5901 / @melet39

Si vous étiez fiché chez préventel, voir le formulaire de contact

https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Si vous souhaitez prendre contact avec le service contentieux orange ,

voici l'adresse, s'il s'agit encore de la bonne .

Orange Service Contentieux - 33732 BORDEAUX CEDEX 9

Re: Contentieux

Am177 — Wed, 08 Jun 2022 14:55:54 GMT

Bonjour, je suis à ce jour dans la même situation avez-vous une solution ?

Suite à plusieurs appels au 3900 impossible pour eux de solutionner ma demande, il ne retrouve pas d'archives de mon dossier

Re: Contentieux

melet39 — Wed, 08 Jun 2022 15:00:53 GMT

Bonjour @Am177

on va espérer une prise en charge

cdt

Re: Contentieux

Safia_A — Thu, 09 Jun 2022 07:33:44 GMT

Bonjour @Am177,

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me préciser votre demande et me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne de la ligne concernée fixe ou mobile et votre adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re : Attestation surendettement

Khalid_A — Fri, 10 Jun 2022 14:01:31 GMT

Bonjour @Am177,

Pour accéder à votre dossier, le numéro de la ligne concernée est nécessaire. Comprenant que vous n'avez plus celui-ci. Pouvez vous me communiquer en plus de votre nom et prénom, votre adresse postale complète afin que j'essaye de faire une recherche par le nom.

Je vous invite a cliquer sur le bouton suivant pour me les faire parvenir en privé :

Khalid

Re: Re : Attestation surendettement

melet39 — Fri, 10 Jun 2022 14:37:03 GMT

Bonjour @Am177

si tu veux de l'aide envoie ce que te demande le webconseiller en message privé

cdt

Re: Re : Attestation surendettement

Am177 — Fri, 10 Jun 2022 14:59:43 GMT

J'ai aussi lu la réponse tkt

Re: Re : Attestation surendettement

melet39 — Fri, 10 Jun 2022 15:10:56 GMT

re @Am177

dans ce cas c'est parfait

cdt

Re: Re : Attestation surendettement

Khalid_A — Fri, 10 Jun 2022 15:34:24 GMT

Merci pour les informations, celle-ci ne me permettent pas de retrouver de ligne à votre nom.

Je vous invite à revenir vers nous avec le numéro de la ligne concernée.

Je vous souhaite un bon week-end et je reste disponible pour tout autre demande.

Khalid

Re : Attestation surendettement

Khalid_A — Fri, 10 Jun 2022 17:21:09 GMT

Le forum Orange est un un espace d'entraide entre les différents contributeurs sur lequel les messages privés sont utilisés uniquement pour transmettre des informations confidentielles.

Je vous informe à nouveau que les données que vous m'avez communiqués ne permettent pas de trouver de dossier à votre nom.

D'autre part nous ne pourrons vous communiquer ici de document indiquant que vous n'avez pas de dette auprès de nos services. Si vous avez soldé une facture ou effectué le paiement d'une dette vous avez reçu une confirmation de paiement.

Si la dette en question à été réglée auprès d'un cabinet de recouvrement celui-ci vous a aussi transmis une confirmation de paiement.

Je vous invite donc à revenir vers nous avec le numéro de la ligne concernée si vous souhaitez que l'on vérifie et que l'on vous informe sur l'état de la comptabilité de celle-ci.

Je vous souhaite un bon week-end.

Khalid

Re: Re : Attestation surendettement

Am177 — Fri, 10 Jun 2022 18:17:17 GMT

Le problème est que vous n’avez pas compris ma demande dés le début et que donc vous me faites tourner en rond. Je l’avais précisé dès le début que je n’avais plus le numéro de ligne. Donc il fallait lire correctement. Quand au règlement la seul référence que j’ai est « Orange Contentieux » donc vous. Bref comme vous n’étiez pas en mesure de solutionner ma demande il n’était pas nécessaire de me faire plusieurs messages. Votre forum m’a été inutile. Je vais employer d’autres moyens rassurez-vous.