sujet Re : Une facturation abusive (187€) dans mes services Orange

Une facturation abusive (187€)

antouline — Fri, 09 Jan 2015 11:44:08 GMT

Celle-ci provient d'appels de 2 nos en 0899240002 et 0899702018 d'une durée en moyenne de 30 s qui auraient été passés sans interruption durant 2 heures!!! Personne n'a eu accès à ma ligne le jour dit...

Après x appels au service facturation, j'ai appris qu'il m'appartenait de régler à Orange cette somme et que je devais en réclamer le remboursement à Starpass -sorte de banque en ligne qui gère des n°s en 08 ...pour le compte de clients (par exemple Paypal...); Orange reversant les sommes facturées suite aux appels en 08 à Starpass.

Depuis le 5 déc ma LR est restée sans réponse , mais Orange ne m'accorde plus de délai si ce n'est un paiement en 2 fois.

Je n'ai en ligne que le service réglement qui ignore tout de cette situation et qui me considére comme un mauvais payeur.

Ainsi Orange contracte avec Starpass et consommateurs, nous sommes garant de contrats commerciaux qui nous dépassent!!!

Je cherche vainement à contacter des responsables chez Orange.

Cela vous est-il déjà arrivé???
Merci de votre réponse

Re : Une facturation abusive (187€)

johann — Fri, 09 Jan 2015 12:38:17 GMT

Salut

Rapproche toi d'une association de consommateurs.

arrangelment a l amiable avec sosch est orange en a essayer de me escroquer

PHUKET29 — Tue, 20 Jan 2015 03:42:30 GMT

JE CONTESTE PAS MES APPELL DE MON PORTABLE NO 06 89 16 67 88 EN THAILANDE

NO 00 66 89 90 90 400 TOUT LE MONDE PEUT CEST TROMPER 2.50 TTC LA MINUTE

APRES EN DESCENTE A 1.40 EURO JE PARLE TOUJOURS DU PORTABLE PAS CONTRE MA

FACTURE INITIALE AVEC 2.50 LA MINUTES FRANCE POUR LA THAILAND A ETE DEBITER DE

MON COMPTE, DE PLUS DE 310.97 , EUROS , ENSUITE ENCORE POUR 95 EUROS. .JE REPREND MON

COMPTE CHEZ ORANGE EN ESPERANT QUE LA FACTURATION DEVIENT NORMAL ACROCHER VOUS BIEN RIEN DE RIEN POUR N EST PAS MODIFIER LEUR PRIX DU TOTAL? EN ME COMPTE 2 FOIS LE MEME APPELL , EN THAILAND HORS FORFAIT EST MEME LES APPEL A 0 Euro TOUJOURS

2 FOIS bien sur MEME LES APPELL DES NUMEROS SPECIAUX ,QUE JE CONNAISSZE MEME PAS

PAR CURISIETE je telephonrer il s agit DES JEUX POUR LES ENFANTS? JE NEST JAMAIS TELEPHONER A C EST

NUMEROs

MAINTENANT QUE UN EXEPMLE 2 FOIS LE 15/1 A 13H26 DOnC IMPOSSIBLE DE FRANCE EN THAILAND 4MIN 39s 1.20 Euro DONC MEME PAS 3.00 Euro la minute

JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT DU DOUBLE DE L ARGEN QUI ME APPARTIENT

TOUT LE PRIX ETANT FOURNIE PAR MOI AVEC L AIDE DE UNE PERSON OU 39000

PERSON CHEZ ORANGE N EST POUVER ME DONNER LE PRIX DE LA MINUTE FRANCE THAILAND

DEPUIS LE 13/1 JE SUIS CHEZ ORANGE EST COMMER L HABITUTE MON INTERNET A ETE RALENTIE PRESQUE JUST A CE JOUR LE DEPANNAGE DE ORANGE A 115 EURO

GRACE a moi le management vous avez baisser les prix PRESQUE OU PRIX DE FREE 0.19 CENTS TTC EN MOBILE OU LE FIXE C EST LE MEME PRIX. PAS DE REMBOURSELMENT

LE DOUBLE DE CEST QUE VOUS M AVEZ PRISE EN TROP. JE UNE TRES BONNE ASSURANCE

QUI ME COUVRE POUR TOUT CHOSE QUI ME PEUT DEFENDRE CONTRE VOUS.

SALUTATIONS

Klaus BREMER 04 94 85 04 52 A TOUT A L HEURE

ps exuser mon mauvqais francais suis Allemand