sujet Re: Re : Rdv technicien dans mes services Orange

Rdv technicien

Sylvie128 — Fri, 10 Jun 2022 15:13:08 GMT

Bonjour

J avais rdv vendredi 10 juin avec un technicien pour une panne de box .personne est venu pas de nouvelles non plus .cela dure depuis le 2 avril on me donne des rdv et personne vient on attend pour rien . Je commence à en avoir marre . Que faire ??? J ai appelle le 3900 et ils me disent toujours la même chose. C est vraiment pas serieux à t on des recours auprès d orange ? Merci

Re: Rdv technicien

babe — Fri, 10 Jun 2022 15:16:03 GMT

bonjour @Sylvie128 *

que te répond le 3900?

as tu reçu la confirmation de ces rdvs via ton espace client et par Sms ?

pour les réclamions sinon c'est ici (clic)

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

à suivre donc

Re : Rdv technicien

Anaïs_D — Fri, 10 Jun 2022 15:26:37 GMT

Bonjour @Sylvie128,

Je suis navrée de lire votre parcours et de constater votre situation.

Afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs

Re: Rdv technicien

DZ44 — Sat, 11 Jun 2022 06:29:23 GMT

Bonjour

Je compatis!cela m'est arrivé souvent.Sais-tu que tu as des recours juridiquesLes FAI ont l'obligation d'efficacité. Va sur un site ....services publics,lois sur la consommation, pose tes questions simplementTu auras une réponse juridique

Cherche le"service consommateur "d'orange. Ecris ,lettre recommandée avec AR expose la situation à ce service.

Cite les références juridiques auquelles tu te référes pour justifier le préjudice.Ce service doit te répondre et étre efficace..

Sinon tu t'adresses au conciliateur .Excuse-moi,le ne suis pas trés precise

Ces recours sont efficaces,je les ai expérimentés avec succès suite à un FAI vraiement "gonflé et malhonnête, aucun scrupule, qui se croyait tout permis.Il y a aussi:

IL y a aussi des Associations de consommateurs(QUe choisir ou autres )peut-etre aussi un,service juridique de ton quartier.

AVANT TOUT, téléphone

Au 3900 demande service "réclamation".Orange reconnait ses erreurs ,tu peux expliquer ton cas et demander dedommagemant financier au service commercial

Orange est le seul a accepter de dedommager le clientantelle

Bon courage

Re : Rdv technicien

Nicolas_M — Tue, 14 Jun 2022 12:24:54 GMT

Bonjour @Sylvie128

Je vous remercie pour ces infos fournies en privé.

Je constate que votre Livebox est connectée.
Me confirmez-vous le bon fonctionnement de vos services ?

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : Rdv technicien

Sylvie128 — Tue, 14 Jun 2022 12:55:45 GMT

Oui cela marche depuis samedi quand le technicien est passé. Merci cordialement