sujet Réclamation dans mes services Orange

Réclamation

Julien160 — Fri, 17 Jun 2022 11:18:48 GMT

bonjour, j'ai résilié mon contrat orange. J'ai rendu les appareils le 16 Nov 2021. La prise en compte de la résiliation n'a été faite que le 24 déc. Faute de l'agence d'Ajaccio qui m'avait dit s'occuper de tout. orange a continué à me prélever (Nov, déc et janv 73,97€/mois) j'ai fait une réclamation au service client la fibre TSA de Lille, mais je n'ai toujours pas de réponse.

Je demande le remboursement des mois déc et janv soit 2 fois 73,97

Merci

Re: Réclamation

johann — Fri, 17 Jun 2022 11:28:03 GMT

Salut @Julien160

Envoi une fois un courrier avec les détails à l'adresse

qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-mediateur-des-communications-electroniques_169110-80923

Re : Réclamation

Maryline_G — Fri, 17 Jun 2022 11:35:14 GMT

Bonjour @Julien160

Je suis pleinement consciente de votre contrariété face au contexte décrit.

Je souhaite vous accompagner pour dénouer votre situation ensemble.

Pour ce faire, pourriez-vous me confier en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne résiliée) en cliquant sur ce bouton :

Bon après-midi en attendant votre retour,

Maryline