Besoin de clarification mail orange suite 2 eme intervention, litige

jujutator — Fri, 17 Jun 2022 14:13:27 GMT

Bonjour, je ne comprends pas un mail d'Orange et sa PJ (CRIC).

Petite historique 2 ème intervention sur ma ligne.

-1 ere intervention sans rdv (7 juin), le sous traitant m' appelle pour me signaler que ma ligne est rétablie, je lui signale que j'ai toujours de perte de connexion et un débit entre 5 et 7 méga. Il me signale de relancer ma Livebox.

Évidemment la réparation ne tient pas toujours même défauts.

Je suis dans l'obligation de télé travaillé actuellement.

Nouvelle signalisation et donc :

-2eme intervention, avec rdv chez moi. Le technicien me contacte, la ligne est rétablie, c'était à l'extérieur (Transport HS, donc mutation).

je reçois un mail d'Orange avec compte rendu. il est signalé sur le mail "Vous trouverez ci-joint le compte rendu d'intervention qu'il a établi en votre présence" !? personne n'est venu chez moi !

sur le CRIC il est écrit en italique : "A votre demande, la présente intervention est réalisée avant l'expiration du délai de 21 jours etc..."

Que veux dire cette phrase qui a été signée soit disant par moi..... ce n'est absolument pas ma signature.

merci de vos réponse

Re: Besoin de clarification mail orange suite 2 eme intervention, litige

melet39 — Sat, 18 Jun 2022 05:06:34 GMT

Bonjour @jujutator

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

sujet Re: Besoin de clarification mail orange suite 2 eme intervention, litige dans mes services Orange

Besoin de clarification mail orange suite 2 eme intervention, litige

Re: Besoin de clarification mail orange suite 2 eme intervention, litige